用“会说话的手”传递服务的温度

  8月30日，为提升安保人员服务听障人士的标准和水平，扩大服务对象的覆盖面，创造更加尊重、理解、平等的旅游环境，让听障人士感受到更有温度、更加便捷的无障碍服务，北京中保伟业保安服务有限公司驻环球度假区安检队举办了第一届手语技能培训活动。

  公司聘请专业的手语老师给安检员们上了一堂生动实用的手语课。课堂上，老师从手语构词、语法基础知识、手语文化和文明礼貌用语等方面进行了授课，以自身的经历和实践，用鲜活生动的教学方法，使每位学员对手语有了较为直观的了解。同时，针对度假区日常工作需求，选取听障人士可能会常用到的手语词汇逐一进行示范讲解。参训人员纷纷舞动双手，跟随老师一句句练习服务用语。经过仔细揣摩、不断演练，大家逐步掌握其中要领，对如何用学到的手语知识更好地服务听障群体、更好地和他们交流有了更深刻的认识。
  下一步，安检队将进一步采取人防、物防、技防等多项措施，规范安检程序，推动安检服务精细化管理，不断丰富服务工作内涵，扩大服务覆盖面，让游客们享受到更有温度、更加高效的服务，为需要帮助的特殊群体提供更有效的沟通桥梁，提升游客满意度，更好地为各类游客群体提供服务。（来源：北京中保伟业保安服务有限公司）

​编辑：马剑
审核：王涛