□文／夏贤明

巍巍八达岭，雄踞燕山之巅，作为万里长城最负盛名的段落，每年吸引着数百万中外游客登临览胜。在这里，有一支默默无闻却不可或缺的力量——中鼎安泰（北京）保安服务有限公司驻八达岭长城景区保安服务团队。他们以专业为盾、以热忱为光，日复一日筑牢安全防线，用脚步丈量责任，用行动诠释新时代保安人的使命与担当。

百人铁军：筑牢景区安全屏障

中鼎安泰驻八达岭项目百人团队常年坚守在景区一线。从清晨第一缕阳光洒上城楼，到夜幕下“夜长城”灯光渐熄，他们的身影始终活跃在游客步道、关隘入口、观景平台、停车场等关键区域。

这支队伍不仅承担日常巡逻、安全检查、防火巡查等基础任务，更在旅游高峰、重大节日期间肩负起人流疏导、车辆引导、突发事件应急处置等重任。无论是酷暑烈日下的汗流浃背，还是寒冬风雪中的彻骨严寒，他们始终挺立岗位，确保景区秩序井然、游客平安无忧。

每逢春节、“五一”劳动节、“十一”国庆节等节假日，八达岭游客量激增，单日可达数万人次，安保压力陡增。对此，中鼎安泰团队坚持“早部署、精研判、快响应”原则，提前制定详尽应急预案，科学调配人力物力，实行网格化、分段式管理，确保每一处关键点位均有专人值守、每一起突发情况均能快速处置。

在这支“百人铁军”中，每一个身影背后都藏着不为人知的艰辛与坚守。记得2024年盛夏的一个午后，气温骤升至38℃，地表温度更是突破50℃。在北八楼“好汉坡”最陡峭的路段，一名老年游客因高温中暑突然晕厥，面色苍白，呼吸急促。正在此处值守的保安员李强发现后，立即通过对讲机呼叫支援，同时迅速疏散围观人群，保持空气流通。他一边跪在滚烫的石阶上为老人扇风降温，一边从随身急救包中取出藿香正气水喂服。随后赶到的队员三人组成“人肉担架”，在狭窄拥挤的步道上，一步一步将老人平稳抬下山送至医疗点。当老人苏醒并脱离危险时，李强的制服早已湿透，紧紧贴在背上，膝盖也被粗糙的石面磨破了皮。

类似这样的紧急救援，在团队中几乎每周都在上演。无论是暴雨如注时的防滑护送，还是大雪封山时的除冰开道，队员们总是冲在最前面。在2024年冬季的一场特大暴雪中，景区路面结冰严重，数十名游客被困在半山腰。中鼎安泰团队立即启动极寒天气应急预案，队员们顶着零下15℃的寒风，手持铁锹和融雪剂，连续奋战6个小时，硬是在冰雪中开辟出一条通道，并搀扶着老弱游客安全下山。那一刻，他们冻得发紫的脸庞和呼出的白气，成为长城冬日里最温暖的画面。

近年来，公司更深度参与八达岭“夜长城”文旅项目的安全保障工作。在璀璨灯光与熙攘人流交织的夜晚，队员们以高度的责任感和细致的服务，为游客营造出安全、有序、温馨的夜间游览环境，助力这一文化新IP稳健发展。

倾情服务：彰显职业素养与人文温度

在八达岭长城，拾金不昧早已不是偶然善举，而是一种融入血脉的职业习惯与团队文化。中鼎安泰的保安员们常年穿梭于游客密集的城楼与步道之间，面对遗落的手机、相机、钱包、身份证件乃至贵重首饰，始终秉持“物归原主”的初心，第一时间上报、登记、联系失主，用真诚守护游客的信任与安心。

2025年6月17日，保安员邓林在北四楼附近巡逻时，发现一部大疆牌自拍相机。他立即上交至游客服务中心，并协助广播寻人。当天下午，失主通过电话联系项目部。队长高作伟细致核对失主身份信息，主动协调沟通后，将相机通过快递寄还给失主。次日，失主将一面写着“高风亮节，拾金不昧”的锦旗送到了项目部，成为这支队伍无数暖心故事中的又一注脚。

仅在2024年至2025年间，中鼎安泰驻八达岭项目累计归还游客遗失物品230余件，涵盖电子设备、证件、现金及纪念品等，总价值超过15万元。每一次归还背后，都是队员们无声的付出：有的冒雨守在原地等待失主折返；有的连夜调取监控、逐帧排查线索；还有的自掏腰包垫付快递费用，只为让远方的游客少一分焦虑、多一分温暖。

除了财物的归还，这份“温度”更体现在对弱势群体的悉心呵护上。2024年“十一”黄金周期间，人流如织，一名来自外地的小女孩与父母走散后，在东门入口处惊慌大哭。正在执勤的女安检员王芳发现后，立即上前安抚。她蹲下身子，用温柔的话语缓解孩子的恐惧，并拿出自己备用的糖果哄孩子开心。在无法通过广播立即找到家长的情况下，王芳一边抱着孩子在原地等待，一边通过指挥中心联动各点位排查。整整四十分钟，她始终保持着微笑，直到孩子父母满头大汗地寻来。看到孩子安然无恙，激动的父母想要塞给王芳红包表示感谢，被她婉言谢绝：“这是我们应该做的，孩子平安比什么都重要。”

此外，团队还多次遇到游客突发疾病的紧急情况。有一次，一名外籍游客在攀登过程中心脏病突发，情况危急。懂英语的保安员张伟迅速赶到，用流利的外语询问病史并安抚情绪，同时配合医护人员进行前期处置，为抢救赢得了宝贵时间。

这些点点滴滴的故事，深深印刻在每一位受助游客的心中，成为中鼎安泰服务口碑最坚实的基石，也生动体现了“以游客为中心”的服务理念。拾金不昧、扶危助困、见义勇为……已不仅是个体善行，更升华为整支队伍的精神标识，为古老的八达岭长城增添了一抹有温度、有质感的人文底色。

警保协同：荣获市级先进集体称号

凭借在景区治安防控、应急联动、服务群众等方面的突出表现，中鼎安泰驻八达岭长城景区保安服务团队深度融入“警保联勤联动”工作机制，与属地公安、文旅、消防等部门高效协同，构建起“信息互通、力量整合、响应迅速”的景区安全共同体。

2025年12月，经北京市公安局治安管理总队与北京保安协会联合评审，八达岭长城景区驻勤点被授予“2025年度警保联勤联动先进集体”荣誉称号，并颁发荣誉牌匾。这一殊荣，既是对其专业能力的充分肯定，也是对全体队员忠诚履职、无私奉献的高度褒奖。

中鼎安泰驻八达岭长城景区保安服务团队坚持“专业、规范、高效、温情”的服务标准，为游客提供安心、舒心的游览环境。未来，中鼎安泰将继续秉持初心，深化文旅安保服务标准，以更高水平的安全保障与更富温度的人文关怀，为首都文化旅游高质量发展贡献力量。

本文编辑/王涛