□文／方高山

当前社会安全需求日趋多元，行业竞争日益激烈，企业文化已成为保安企业实现长远发展的内生动力。安徽山中山保安服务有限公司（以下简称“山中山保安”）自2013年成立以来，以退役军人使命担当为根基，深度融合军人精神与现代企业管理理念，深耕企业文化建设，构建起独具特色的文化体系，将“以军人品质守护平安，以责任担当书写卓越”理念深植员工心中，并将其成为推动企业品牌建设的重要力量。

一、强化文化建设，凝练特色企业文化内核。

山中山保安企业文化内核源于退役军人“退役不褪色”的精神传承，融合现代企业“以人为本、追求卓越”理念，构建起以核心价值、行为准则、精神传承为支撑的完整价值体系，成为引领企业发展的精神旗帜。

“以人为本、坚守诚信、力行变革、注重绩效”是公司核心价值观，其中“以人为本”是企业文化的出发点与落脚点。公司深知员工是企业文化的承载者与践行者，唯有给予员工尊重、关爱与成长空间，才能激发其归属感与使命感。人才培养上，秉持“德才兼备、以德为先”原则，坚守“不抛弃、不嫌弃、不放弃”团队理念，通过个性化培训、岗位历练、职业晋升等方式助力员工实现自我价值，形成“企业关爱员工，员工回报企业”的双向奔赴。

“坚守诚信”是企业立身之本。作为保安企业，诚信是赢得客户信任、树立行业口碑的核心。公司将诚信文化贯穿服务全过程，坚决兑现对客户的服务承诺、对员工的福利保障、对社会的责任担当，以诚信维系客户合作、凝聚员工忠诚、树立良好企业形象。

“力行变革、注重绩效”彰显企业与时俱进的追求。面对保安行业市场需求变化与技术革新，公司鼓励创新思维，支持服务模式、管理方式、技术应用等领域探索。同时融合绩效文化，建立科学考核体系，兼顾服务质量、客户满意度等结果指标与工作态度、团队协作等过程表现，让“多劳多得、优绩优酬”理念深入人心，激发员工积极性与创造性。

为将核心价值观转化为员工自觉行动，公司制定“勤奋敬业、重视合作、勇敢忠诚、乐观自信、严谨细致、高效执行、客户至上、廉洁自律、持续学习、乐于奉献”十大行为准则，为员工工作行为、沟通方式、服务态度提供明确指引。

日常工作中，公司倡导“把话说透，把爱给够”服务宗旨，要求员工以真诚、耐心、专业态度对接客户需求、解决问题。通过常态化行为规范培训、案例分析、情景模拟等方式，帮助员工理解准则内涵并融入工作细节。如医疗系统保安服务中，员工严格遵守“文明执勤、尊重患者、保护隐私”规范，以专业服务营造安全有序环境，生动践行了行为准则。

企业文化建设绝非空洞口号，需依托完善机制、丰富载体与务实举措，让文化理念融入员工工作生活，转化为发展实效。山中山保安通过制度建设、人才培养、员工关怀多维度发力，推动企业文化落地生根、开花结果，从而更好地树立企业的品牌形象。

二、深化品牌塑造，彰显企业文化价值力量。

企业文化是品牌建设的核心内涵。山中山保安坚持以企业文化引领品牌建设，通过践行文化理念、履行社会责任、宣传先进事迹，将企业文化转化为品牌优势与社会价值。

品牌定位聚焦“军人品质、专业服务”，通过统一标识、服务标准传递专业可靠形象，以高质量服务赢得客户信任。积极履行社会责任，主动参与社会治安防控、公益慈善，在疫情防控、抗洪抢险中派出志愿者数千人次，捐款捐物数百万元；开展“安全知识进校园、进社区”活动，传递安全理念。

同时依托官网、微信公众号等新媒体，宣传文化理念与先进事迹，报道员工拾金不昧、抢险救灾等善行，分享发展历程与文化成果，提升社会认知度。公司荣获“安徽省诚信经营示范单位”“AAA级信用等级证书”等荣誉，既是对服务质量的肯定，更是对企业文化建设成果的彰显。

优秀企业文化最终要转化为发展动力。山中山保安的企业文化通过凝聚人心、提升效率、创新服务、塑造品牌，为高质量发展赋能，助力企业在激烈竞争中保持领先。

企业文化的核心作用是凝聚人心、形成团队合力。通过党建、价值、关怀三重引领，全员树立共同信念，在工作中密切协作。重大活动安保、应急处置等任务中，员工坚守岗位、协同作战，以“四个特别能”精神攻坚克难。如2024世界制造业大会安保中，数千名员工分工明确、高效联动，圆满完成任务赢得广泛赞誉。同时，企业文化赋予员工强烈归属感与自豪感，激发“企业兴则我兴，企业荣则我荣”的主人翁意识，为发展注入内生动力。

“力行变革、追求卓越”的文化理念，驱动企业探索服务新模式。针对医疗系统安保核心业务，创新推出“医疗安保专业化服务体系”，制定专项流程成为行业标杆；依托警保联动平台建立应急响应机制，大幅提升处置效率。

公司设立“创新奖励基金”，重奖提出有效创新建议的员工。近年来，“智能巡检系统应用”等多项建议被采纳，有效提升服务质量与运营效率，巩固了市场领先优势，更为企业的品牌赢得了口碑。

三、拓展市场布局，提升企业品牌综合影响力。

企业文化铸就“安全、专业、可靠、有温度”的品牌形象，赢得市场广泛认可。服务网络从安徽合肥拓展至河南、四川等多省份，覆盖医疗、大型企业等多个领域，客户满意度保持95%以上。“军人品质”的文化标签与“以人为本”的服务理念，吸引众多客户建立长期合作。

公司品牌影响力持续提升，以企业文化塑造的品牌形象，不仅拓展了市场空间，更引领行业规范化、专业化发展。

面对未来市场机遇与行业挑战，山中山保安将持续深耕企业文化建设，丰富内涵、创新载体，强化党建引领、鲜明价值导向、深化员工关怀、提升品牌形象。