□文／徐娟娟

浙江衢州安邦护卫有限公司将品牌建设置于企业发展核心位置，紧扣行业特性，走出了一条独具特色、颇有成效的品牌建设之路。

一、企业品牌建设现状：机遇与挑战并存，短板与突破同在。

公司品牌建设起步早、基础实，依托国企背景、专业服务和多年市场积淀，在衢州乃至浙西地区保安领域已形成较高的知名度与美誉度。

对照高质量品牌建设标准，仍存在一些短板：一是品牌体系化建设有待深化，品牌形象的辨识度需进一步提升；二是品牌传播新媒体、多元化传播手段运用不足，品牌影响力的辐射范围与传播效率有待拓展；三是品牌与业务融合的深度不够，品牌价值转化为市场竞争力的效率需持续提升。

同时，公司品牌建设也面临着难得的发展机遇：一方面，平安衢州、法治衢州建设深入推进，社会各界对专业化、规范化、品牌化保安服务的认可度不断提高，为品牌建设提供了广阔的市场土壤。另一方面，公司依托集团优势、国企属性，以及扎根衢州本土的情怀，成为品牌建设独有的核心优势。

近年来，公司通过持续优化服务、强化责任担当、推进创新发展，品牌形象稳步提升，先后荣获浙江省保安服务企业信用评价A级企业、浙江省信用管理示范企业、衢州市服务业重点企业等百余项荣誉，品牌建设步入了提质增效的关键阶段。

二、品牌形象的核心价值：赋能行业竞争、赢得社会认可、凝聚队伍合力。

（一）品牌形象是竞争力的“护城河”。公司立足“城市安全综合运营服务商”战略定位，打破传统武装押运的业务边界，拓展至安全技术防范、涉案财物管理、智慧消防、机动车检测、交通施救等多元领域，形成了“3+1”板块（金融安全服务、综合安防服务、交通辅助服务，以及无人机低空安全科技创新服务），实现从单一安保服务向综合性安全解决方案提供商的跨越。在金融押运这一核心主业领域，全市网点承接率近80%。同时通过建设区域现金处理中心、银行四类库等项目，将服务延伸至金融外包全流程，实现了从“运输队”向“金融安全服务商”的转型，持续巩固衢州市场主导地位。在新兴业务领域，品牌优势更是成为业务突破的关键。

此外，公司坚持以资质与科技构筑竞争优势，取得电子与智能化工程专业承包贰级、DCMM数据管理能力二级等多项资质，拥有实用新型专利与软件著作权31个，获评浙江省科技型中小企业。公司以专业实力与创新精神，让品牌成为企业的核心竞争力。

（二）品牌形象是社会认可度的“定盘星”。企业品牌的高度，取决于社会认可的温度。公司全面融入社会治安防控体系，高标准完成杭州亚（残）运会、衢州马拉松、浙皖闽赣联盟花园足球赛、浙江卫视跨年演唱会等各类大型赛事、演唱会、重要会务等200余场次安保任务，累计派遣人员超1.7万人次。助力创文三年收官战和疫情防控，累计派驻8万余人次，全力守护城市平安稳定。加入三衢义警协会，助力衢州西站春运引导、开学护航平安、商圈反诈宣传等志愿服务。

品牌的社会认可还体现在服务民生、赋能治理的细节中。开展职业技能培训，设立安检员、无人机驾驶员等多元课程，培养千余名专业人才，为社会就业与技能提升搭建平台。针对司法、教育、医疗、电力等重点领域提供定制化安保服务，涉案财物管理业务实现全市覆盖，打造司法安全服务新范式，为社会治理现代化贡献专业力量。公司用实打实的行动与成绩，让品牌成为传递平安、服务社会的重要载体，实现了经济效益与社会效益的双赢。

（三）品牌形象是队伍凝聚力的“强心剂”。1700余名员工构成了公司最宝贵的财富。一方面，优质的品牌形象让员工主动践行品牌理念，坚守岗位、履职尽责。培训学校校长姜城华，从事职业教育教学工作20余年，带领培训学校9年培训超3000人次，覆盖30余家政企单位，助力800余人获技能证书，保安员取证超5000人次，主导40余场技能竞赛，涌现“柯城区金牌职工”10名。带领团队推出“安邦培训”APP，用户数突破千人，打造安邦培训品牌，用专业服务擦亮品牌底色。无数一线保安员顶着严寒酷暑，坚守在安保、押运、救援一线，无怨无悔，成为品牌形象最生动的诠释者。另一方面，公司将品牌价值与员工发展深度绑定。持续优化员工薪酬待遇、完善福利保障，开展技能培训与职业竞赛，搭建成长晋升通道，涌现出一批长三角低空经济智库专家、浙江省保安协会专家、浙江工匠等优秀人才，多名员工在省部级技能竞赛中斩获佳绩，培养出高级工410余人，技师及以上技能人才61人。

三、品牌塑造的可复制经验：立足特色、多维发力，打造立体化的品牌形象。

（一）标准先行，夯实“品质品牌”之基。公司始终坚持将服务品质贯穿于每一项业务、每一个环节。一是全面引入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO22301业务连续性管理体系等权威体系认证。制定《制度汇编》，包含行政、人事、财务、安全、应急预案等65项制度，每一个环节都有明确、可量化的标准。二是深耕核心主业，在金融押运业务中，严格落实标准化操作流程，打造“枪弹智能化管控、车辆智能化调度、人员规范化管理”的全流程安全体系。针对衢州山区多、路况复杂的特点，制定专项押运方案，开展应急演练，优化服务流程，赢得金融机构的高度信赖。三是强化服务规范，制定统一的服务标准、礼仪准则，对一线员工开展常态化培训，要求员工做到着装规范、言行文明、服务贴心。

（二）科技赋能，擦亮“智慧品牌”之眼。公司积极运用人工智能技术赋能转型升级，围绕智慧安保、校园安防、应急救援、低空管控及金融押运等场景打造智能化应用体系。依托AI人脸识别、车辆智能比对、异常行为识别、视频智能分析及空地一体协同调度等技术，建成覆盖全市重点单位的“智慧内保”信息平台，实现异常事件快速响应与风险精准预警，相关成果入选省级警保联勤联动创新案例；在校园及重点场所构建无人机、机器狗与云端AI中枢联动的智能安防体系，显著提升突发事件处置效率；面向应急消防、大型活动安保搭建智能作战指挥平台，依托AI辅助决策实现动态调度与闭环处置；开展低空安全AI管控与智能巡检实践，并在金融押运、现金清分、金库管理等环节应用路线智能规划、图像智能识别等技术，通过持续以数字化、智能化手段提升安保服务质效，公司不断强化科技品牌形象，推动传统安保服务向更高水平的智慧安保跨越升级。

（三）责任担当，塑造“温度品牌”之誉。公司始终牢记国企使命，将社会责任融入品牌建设全过程，积极配合相关部门，参与社会治安防控、应急抢险、乡村振兴、爱心公益等工作。结对江山凤林桃源村，相继开展职业技能提升培训、青年宣讲、送岗下乡、爱心义剪、土特产销售等系列惠民活动，赢得村民锦旗和感谢信。联合荷花派出所、初荷社区开展环境清洁、反诈宣传、慰问高龄独居老人活动，获三衢客户端和衢州新闻综合频道报道。同时，品牌建设是全员工程，要让每一位员工都成为“品牌代言人”。保安员熊引、冯金姣深夜通过视频监控远程呼叫，助力停留ATM机舱内的生病老人回家，获媒体点赞。保安员陈国平拾金不昧，联系失主归还万元“救命钱”被衢州新闻联播、三衢客户端表扬。安邦人用二十年的坚守与奋斗，在浙西大地上书写着安全服务的动人篇章。

品牌建设，是一场没有终点的长跑。未来，公司将聚焦短板、持续发力，共同探索保安行业的品牌化发展之路，为推动行业高质量发展作出新的更大贡献。