□文／李祖华

摘要：国家发展改革委新颁布的《信用修复管理办法》（国家发展和改革委员会令第36号）将于2026年4月1日起施行，《信用修复管理办法》的颁布是我国信用修复制度建设的重要里程碑，信用修复机制为保安企业提供了纠错空间，通过信用重建提升市场竞争力。贯彻执行《信用修复管理办法》是保安行业加强信用体系建设的重要任务。本文从多维度探讨保安行业贯彻执行《信用修复管理办法》的重大意义，为保安行业贯彻执行《信用修复管理办法》提供理论指导。

关键词：保安行业；信用修复管理办法；贯彻执行；重大意义

2025年11月20日，国家发展改革委以第36号令发布《信用修复管理办法》（以下简称《办法》），这是继2023年5月发布的《失信行为纠正后的信用信息修复管理办法（试行）》后，国家进一步发布的信用修复领域又一重要的管理制度。《办法》共6章30条，重构了信用修复的体系性制度，创设了各项规则，并予以优化。对保安领域在内的各行业信用修复均予以指导规范。在保安领域，信用是关系到企业市场占有率、社会认同度和行业发展的关键。落实《信用修复管理办法》对保安领域影响深刻。

一、提升行业信用水平，增强公众信任

（一）提升行业整体信用水平

信用是保安企业核心价值的重要组成部分，信用优良的企业更易获得市场认可。鉴于保安行业的特殊性，企业在服务过程中难免出现服务疏漏、突发事件处置不及时、客户投诉等问题，进而产生失信行为。

保安企业可依据《办法》，依法纠正失信行为，开展信用修复工作。按照《办法》规定，企业可主动提交信用修复申请，经受理、审核、认定等流程且符合修复条件的，相关失信信息将被标注为“已修复”或按规定终止公示、予以删除，并规范归集至企业信用档案，以此实现企业信用价值的修复与提升。同时，发挥标杆企业的示范引领作用，引导全行业重视信用修复工作，推动行业整体信用水平持续优化，不断增强行业核心竞争力，提升保安企业的知名度与社会认可度。

（二）增强公众信任

企业信誉是赢得客户信任的核心要素，公众选择合作对象的重要考量标准便是企业信用状况。信用不佳的保安企业，难以获得市场认可与公众信赖，直接制约企业经营发展与市场份额拓展。

保安企业可通过信用修复重塑良好信用形象，主动开展失信整改、公开修复流程、公示修复结果，向社会传递积极整改的正面姿态。例如，企业可依托官方网站、新媒体平台发布信用修复公告，清晰说明失信情形、具体整改举措及为挽回信用所付出的努力，以此重新赢得市场与公众的信任。

二、促进合规经营，降低法律风险

（一）促进保安行业合规经营

守法经营是保安企业行稳致远的立身之本。保安企业需严格遵照《办法》要求，将依法合规经营融入发展理念，健全完善内部管理制度，强化员工风险防范意识与法治素养，常态化开展经营自查自纠工作，把合规意识贯穿企业运营全流程，以合规经营筑牢企业生存发展的根基，推动保安行业实现规范有序、固本强基的高质量发展。

（二）防控保安行业法律风险

信用修复机制，能够帮助保安行业内各企业及时识别、精准校正潜在信用风险，进而筑牢企业法律风险的防控屏障。一方面，依托信用修复机制，保安企业可建立适配行业特性的常态化信用评估监测体系，结合安保勤务、人员管理、客户服务等核心业务场景，定期对自身信用状况开展全面“体检”，精准排查并锁定执勤规范、合同履约等环节的潜在失信风险点，做到早发现、早纠治，从源头上规避信用风险演变为实质性不良后果。另一方面，以信用修复工作为抓手，保安企业可主动加强与监管部门、行业协会的常态化沟通对接，及时掌握保安行业政策法规更新动态与市场发展趋势，确保经营管理全流程严格遵循法律法规要求，切实以合规经营护航保安企业稳健发展。

三、优化资源配置，提高服务效率

（一）优化保安行业资源配置

在日趋激烈的保安市场竞争环境中，优化资源配置、提升服务效率已成为保安企业抢占市场先机、构筑竞争优势的核心抓手。信用状况作为保安企业市场认可度的重要标尺，直接影响资源配置的导向——信用优良的保安企业，更易获得客户信任，进而赢得市场资源倾斜与优化配置的机遇。

从行业合作逻辑来看，守信的保安企业在市场竞争中更具话语权，不仅能吸引更多优质合作伙伴，还能降低合作双方的信任成本与风险管控成本，提升合作效率。而信用修复机制为保安企业重塑信用形象、回归优质资源池提供了有效路径，通过信用修复实现信用记录良性重塑的企业，能够获得更丰富的市场资源与竞争机会。这种资源的优化集聚，能进一步助力企业提升服务效率与专业服务能力，拓展安保业务边界，最终掌握市场竞争的主动权。

（二）提升保安行业服务质量

服务质量是保安企业立足行业的核心竞争力，更是保安行业高质量发展的关键支撑。信用修复过程对保安企业的服务质量提升形成正向倒逼——企业要实现信用修复并维持良好信用状态，必须以客户需求为导向，持续提升服务质量与精细化管理水平。

具体而言，保安企业需结合安保执勤、应急处置、客户服务等核心业务场景，通过强化保安人员专业技能培训、细化执勤服务规范、优化安保服务流程等举措，夯实服务质量基础；同时建立健全针对性的客户反馈机制，精准捕捉客户在安保服务中的需求与诉求，动态优化服务方案。这一系列举措不仅能有效提升客户满意度与忠诚度，更能助力企业树立良好行业形象、增强市场竞争力。从行业发展实践来看，优质的安保服务往往能形成口碑效应，客户通过口口相传的推荐，能为企业带来更多潜在业务机会，进而推动保安行业整体服务质量的提升。

四、推动行业健康发展，维护市场秩序

（一）促进保安行业健康发展

安全防范信用体系的有效运行，离不开优良的市场环境与规范的信用秩序。《信用修复管理办法》的落地实施，为构建保安行业诚信经营的良好生态提供了制度保障。保安企业在开展信用修复的过程中，能够精准查摆并整改自身存在的失信问题，不仅实现企业自身信用状况的优化，更能推动形成行业内公平竞争的良性秩序。而全行业诚信经营氛围的营造，将显著提升保安行业的整体形象与市场口碑，进而吸引更多优秀人才入驻、优质资源集聚，为保安行业的创新升级与高质量发展注入强劲动力。

（二）维护保安行业市场秩序

规范有序的市场秩序是保安行业行稳致远的重要保障，而信用修复机制正是维护市场秩序的关键抓手。通过建立常态化的信用评价与动态监测体系，能够及时发现保安行业内的违规失信行为，为监管工作提供精准靶向。监管部门可对存在失信行为的保安企业采取曝光警示、行政处罚等措施，对信用优良的企业则予以表彰奖励，从而有效约束企业经营行为，引导全行业坚守合规底线，切实维护保安行业公平竞争、规范有序的市场秩序。

保安行业贯彻落实《信用修复管理办法》，契合社会信用建设需求，能有效提升行业信用水平与企业经营自律意识，优化资源配置，促进行业健康发展，同时为保安企业带来长效经济效益与社会价值。因此，保安企业要主动落实《信用修复管理办法》，不断提高自身信用水平和管理水平。通过信用修复机制的落实，促进行业形成诚信经营的良好氛围，推进行业的健康持续发展。

参考文献

[1]孔维祎.新时代我国信用修复机制探索与实践[J].中国信用,2025(10)

[2]张明瑞.优化营商环境视域下企业信用修复法治路径[J].上海企业,2024(11)

[3]朱元君.优化信用修复助企重焕活力[J] .福建市场监督管理,2023（7）

[4] 陈春成.新时代我国信用修复机制探索与实践[J].《法制博览》,2023（10） 

本文编辑/王涛