“18秒完成灭火器拆解与灭火操作、30秒响应智能消防预警、15分钟无人机全覆盖巡查、98%的隐患整改率……”在一场消防实战考核现场，保安队员娴熟规范的操作，刷新了众多参观者对保安队伍消防能力的固有认知。
近年来，随着《中华人民共和国消防法》修订实施、《消防安全责任制实施办法》落地见效，以及社会安全需求持续升级，越来越多保安企业深耕实践、迭代技术，推动消防安全服务实现从基础保障到专业精准、从被动响应到主动预防、从单点防控到全域协同的跨越式发展。
构建智慧消防新格局
“叮！系统预警：小区3号楼2单元电动车充电区温度异常，请立即前往处置！”工作人员通过智慧消防系统发现预警信息后，第一时间将处置指引推送至附近保安员的手机APP。保安员收到通知迅速赶赴现场，切断电源并排查高温异常原因，成功将一起潜在火情化解在萌芽状态。
近年来，随着物联网、大数据、人工智能等技术的快速发展，智慧消防已从“概念”走向“落地”，成为保安消防服务升级的核心驱动力，推动安全防控从“被动响应”向“主动预防”转型。
社区消防安全的核心痛点，集中于电动车火灾与楼道堆物起火两类隐患，而智慧安防设备恰好能实现精准化破解。针对社区场景的安全需求，相关单位重点部署电动车充电监测、楼道烟雾报警、应急照明智能控制等系列智慧设备：在电动车充电位加装温度、电流监测传感器，一旦监测到过载、过热等异常情况，系统将自动切断电源并同步发出预警；在楼道、楼梯间等公共区域，布设智能烟感探测器与应急照明设备，当烟雾浓度超标时，警报自动触发，应急照明设备同步开启，为人员安全疏散筑牢保障。
智慧消防的应用场景，不仅覆盖社区，更延伸至企业与工业园区等领域，在此方面，东阳市保安服务有限公司积累了丰富实践经验。该公司推行的集中消控管理模式，不仅有效破解火情“处置慢”难题，更通过电子台账精细化管理与全员系统化培训，推动消防安全工作实现从“被动灭火”到“主动预防”的根本性转变。
“警报！东阳市某企业宿舍楼二楼烟感探测器报警！”今年9月12日8时32分，东阳市白云街道西城消防服务站消控指挥室内，警报声骤然响起。值班人员迅速锁定报警点位，第一时间通知物业及消防服务站4名备勤队员赶赴现场。8时36分，明火被成功扑灭。这起由宿舍楼电器故障引发的火情，从警情确认到处置完毕，全程仅用时4分钟，生动诠释了东阳消控集中管理、火情快速处置的建设初衷。这一幕高效处置的实战场景，正是东阳市破解工业企业消防安全治理难题的缩影。该公司的集中消控管理模式，从竹溪工业区1个试点逐步推广至13个工业区，成功处置初期火情210起，将企业消防设施设备周故障修复率提升至98%以上。此举不仅大幅减轻企业消防运营投入负担，更全面提升工业企业消防安全水平。
智慧设备不是取代保安员，而是要成为保安员的得力助手。唯有实现“人机协同”的高效联动，才能充分释放智慧消防的核心价值。针对部分保安员“不会用、用不好”智能设备的痛点，保安企业已推出一系列靶向施策的解决举措。
消防培训全面升级
“现在的消防培训全是真刀真枪的实操，每月复训、季度考核，技能早就刻进骨子里了。”在北京从事保安工作3年的小刘，不仅能熟练操作各类消防设备，还能独立为社区居民开展消防知识讲座。他的成长蜕变，正是保安行业消防培训体系全面升级的生动缩影。
过去，“重理论、轻实操”“重形式、轻效果”是保安消防培训的普遍痛点。如今，行业标杆企业纷纷打破传统模式，构建起“实操为主、理论为辅、场景化模拟”的培训体系，让每一名保安员都能练就“真本事”。
今年11月14日，龙岩市鸿盾保安服务集团有限公司组织开展消防安全专题培训。活动特邀资深安全生产专家授课，内容涵盖消防法律法规、火灾风险辨识、各类消防器材操作规范、初起火灾扑救技巧及火场逃生自救知识等；现场还设置互动环节，由专家示范防毒面罩、灭火器的正确使用方法。培训期间，全体员工集中观看消防安全警示教育片，通过典型案例剖析事故成因，筑牢安全思想防线。集团还同步开展应急疏散暨灭火实战演练。随着模拟烟雾弥漫、警报声响起，全体员工在疏散引导员的指挥下，沿预定路线迅速有序撤离至安全区域。演练现场专设灭火体验点，组织员工轮番开展灭火实操，切实提升应急处置本领。
湖北兴安保安集团有限公司亦同步推进专业化培训工作。12月9日，集团旗下咸宁市民安保安职业培训学校新一期中级消防设施操作员（监控方向）培训班开班。培训为期4天，采用“建档追踪+要点提炼+模拟对标+专项辅导”全流程精准教学模式。学校为每位学员建立个性化学习档案，实时跟进学习进度；教学团队紧扣十二大消防技能考核要点开展靶向训练。针对学员个体能力差异，学校还提供一对一专项辅导，手把手纠正实操动作，确保学员切实补齐技能短板。
除了企业层面严格细致的自主培训，政企联动成为提升保安队伍消防培训质量的重要路径。保安企业积极携手当地消防救援支队，邀请退役消防战士与一线指挥员担任兼职教官，结合真实火灾案例拆解实战处置技巧。今年6月，衡阳市消防救援支队联合市公安局内保支队、市保安协会，组织开展全市保安员消防安全集中培训。全市50余家保安从业单位的负责人、保安队长及业务骨干共100余人参训。培训现场，支队技术服务中心负责人结合保安员日常工作实际，系统讲解消防安全工作职责、火灾应急处置流程、初期火灾扑救方法、消防隐患排查要点等内容，并对相关消防安全法律法规进行深入浅出的解读。此次培训切实强化了衡阳市保安队伍的消防安全意识，有效提升了全员应急处置能力。
类似的培训活动在各地广泛开展。采访中，保安队员对这种培训形式表示了肯定。“以前不知道消防栓水带接口要顺时针拧紧，教官手把手指导后，我再也没出过差错。”保安员李建说道。这种“案例讲解+实操演练”的培训模式，让他快速掌握了各类应急处置技能。
消防演习注重实战化
“请注意！3号楼地下车库发生电动车自燃，浓烟蔓延，有人员被困，请立即启动应急预案！”北京某园区内，一场消防演习突然启动。接到指令后，保安队员迅速分成灭火组、疏散组、警戒组、医疗组，灭火组携带智能消防设备奔赴火场，疏散组有序引导员工撤离，警戒组封锁现场，医疗组对“受伤人员”进行急救，消防部门同步联动支援——从火情发生到火势扑灭、人员全部撤离，仅用了10分钟，整个处置流程规范高效、衔接顺畅。
这正是当前保安消防演习的真实写照。以往的消防演习，往往提前一周规划好疏散路线、分配好参演角色，全程按部就班演练，难以达到实战练兵的效果。如今的演习则不同，保安企业摒弃了“走流程、拍照片”的形式化演练，转向“多场景、三方联动”的实战化演习，不提前告知时间、不预设火情点位、不指定疏散路线，全程模拟真实突发状况，全方位考验保安队伍的临场应变能力与协同处置水平。
记者了解到，为让消防演习更贴近实际，保安企业普遍采用“随机设置场景、动态调整难度”的方式，涵盖各类复杂突发状况。常见的演习场景包括：电气线路起火、电动车自燃、货物堆积火灾、高层楼宇火情、人员被困、消防通道堵塞、消防设备故障等，部分企业还会设置“火情蔓延、二次起火”等叠加场景，倒逼保安队伍提升综合处置能力。实际演习中，保安队伍不仅要处置火情，还需应对“消防栓水压不足”“员工被困”“浓烟遮挡视线”等突发挑战。首次面对这类复杂场景，保安员难免出现手忙脚乱的情况。经过复盘总结、优化处置流程，再次遭遇类似状况，已能做到从容应对、高效处置。
除了常规场景，针对新型风险的演习也日益增多。随着电动自行车火灾事故频发，社区、写字楼纷纷将“电动车自燃处置”纳入重点演习内容；针对大型活动人流密集的特点，商场、场馆增加了“大规模人员疏散”“踩踏风险防控”等场景演练；针对企业生产环节的安全隐患，工业园区强化了“化学品泄漏火灾”“车间设备火情”等专项演习。
今年6月，南京市保安服务有限公司驻东华纳科保安中队联合东华资产纳科运营管理部，开展实战化消防应急演练，全面提升园区商户及工作人员的消防安全意识与应急处置能力。警报声响起后，在保安员的有序协调下，商户们迅速反应，以湿毛巾捂鼻、低姿行进的方式，沿指定疏散路线撤离。整场疏散组织严密、行动迅速，仅用时3分钟便完成全员安全转移。
演习的目的不是“演得好”，而是“学得会”。保安企业每次演习结束后，都会组织“复盘总结会”，邀请客户单位负责人、消防部门教官共同参与，梳理问题、分析原因、优化方案，形成“演习－复盘－改进－再演习”的闭环机制。
无人机消防兴起
采访中，不少从业者向记者提及无人机在消防工作中的重要作用。它既能发现难以察觉的火情隐患，又能辅助保安员开展灭火作业，已成为诸多保安企业彰显自身消防实力的“亮眼招牌”。
“以前巡查整个工业园区要耗时2小时，遇到仓库密集区、高空设备区还会存在巡查盲区；现在用无人机，15分钟就能实现全域覆盖，热成像镜头还能捕捉到肉眼无法识别的隐患。”在一处工业园内，保安员小宋正操控着搭载高清摄像头与热成像仪的无人机，开展日常消防巡查工作。
显而易见，在传统消防巡查模式下，人工巡查不仅效率偏低，且在仓库密集区、高空设备区、复杂地形等场景中极易形成巡查盲区，难以排查隐蔽性安全隐患。而无人机的广泛应用，彻底扭转了这一局面。凭借高空视角与智能化技术加持，它实现了消防巡防的全域覆盖与精准预警，大幅提升了安全防控效能。
实践中，保安企业已普遍采用搭载高清摄像头与热成像仪的专业消防无人机，结合自主研发的低空管理服务系统，实现无人机备案、飞行申报、数据存储全流程数字化管理。
“在巡查效率上，无人机的优势尤为显著。通过预设巡航航线，无人机可在短时间内完成大面积区域覆盖，相比传统人工巡查效率提升4倍以上，部分先进低空综合管理平台甚至能实现3分钟覆盖72平方公里的全域巡逻。”小宋对记者说道。借助AI智能分析技术，无人机能够自动识别明火、烟雾、违规动火、电气线路过热等异常情况，实时将预警信息推送至指挥中心和地面保安终端，让隐患发现从“被动排查”转向“主动预警”。
优势显著的无人机技术，已在安保消防领域得到广泛应用。今年1月26日至28日，重庆安保集团有限责任公司科创中心、中虎公司派驻无人机飞手，参与永川公安局无人机空中巡逻专项任务。此次任务聚焦城区非法燃放烟花爆竹防治工作，无人机挂载扩音器与云台设备，一方面开展政策宣讲，另一方面对高危燃放区域实施实时监视，并将画面同步回传至永川公安情指中心，为指挥调度提供精准支撑。本次无人机飞行服务累计起降超百次，为区域巡防检查、违规行为驱离警示作出突出贡献。
浙江衢州安邦护卫有限公司是较早布局无人机应用的企业。在一次消防演练中，该公司投入侦测机器狗、监测无人机、声光报警无人机、通信无人机、侦检无人机等装备，依托5G通信、AI预警、前端感知模块，将各类消防要素汇总融合至“零距离”空地一体作战指挥平台，为初战侦查、调度指挥、灾情研判、安全管控提供全方位、多维度、全流程的立体保障。该平台由衢州安邦护卫联合市消防救援支队共同研发，可实现机巢警情联动、无人机自动巡航、远程操控、航拍画面多端共享、三维实景建模、灾情同屏比对等多项功能。
未来，无人机在保安消防领域的应用必将更为广泛——不仅在灭火救援实战中释放更大效能，更将深度融入日常消防安全管理、消防宣传培训等全链条环节。伴随低空经济蓬勃发展与技术迭代升级，无人机将与人工智能、物联网等前沿技术深度融合，为保安行业消防能力的提质升级注入强劲动能。
激励机制必不可少
记者了解到，为杜绝消防培训“走过场”，已有不少保安企业建立起“培训－考核－激励－晋升”闭环管理机制，将消防技能水平与薪酬待遇、岗位晋升直接挂钩，有效激发保安员主动学习的内生动力。
例如，有的保安企业推出“消防技能水平制度”，不同技能水平对应明确的技能标准与薪酬系数。其中，普通保安员需熟练掌握基础消防设备操作及简单应急处置技能；资深保安员要具备隐患排查识别、复杂场景应急处置能力；骨干保安员则需精通智能消防设备应用，且能独立组织消防演练与培训工作。技能水平与薪资直接关联，以此激励保安员主动提升业务能力。还有的保安企业专门设立“消防技能专项奖励基金”，对季度考核表现优异及成功处置安全隐患的保安员予以奖励。
可以说，消防安全就是社会公共安全的“压舱石”，而保安队伍作为基层安全防控的生力军，其消防能力直接关系到人民群众的生命财产安全、企业的稳定运营与城市的平安有序。从社区日常巡查到企业生产防控，从初期火情处置到应急疏散引导，保安消防工作已渗透到社会生活的方方面面，成为防范火灾风险、减少灾害损失的第一道防线。
随着社会安全需求升级，高层楼宇、大型园区等复杂场景增多，火灾防控难度也在不断加大，保安消防能力的专业化、智能化，不仅是应对新型安全挑战的需要，更是推进平安城市建设的重要支撑。想要把保安消防工作抓实抓好，既要提升保安队伍的专业技能，更要完善各项保障机制，让这道安全防线真正牢不可破，为社会安全稳定保驾护航。
作者：马剑