在城市运行体系中，保安员是分布广泛的安全力量，其职责已超越传统的秩序维护范畴，逐渐成为突发风险尤其是火灾险情的第一响应人。面对居民楼突发浓烟、车辆意外起火等紧急情况，保安员往往能第一时间开展科学处置，这背后依托的正是将消防技能深度融入日常的系统化培训体系。

嘉兴市南湖区保安服务有限公司（以下简称“南湖保安”）依托专业化训练，将保安队伍锻造为关键时刻能担当、可作为的应急先锋力量。

一、体系化训练：夯实“黄金三分钟”救援根基。

火灾初期的“黄金三分钟”，是遏制灾情扩散、保障生命财产安全的关键时段。南湖保安深刻认识到这一时间窗口的重要性，将消防能力培养置于员工职业发展的高度，构建了覆盖入职到晋升、理论与实践相结合的全周期闭环式培养模式，致力于将每一位队员都打造成关键时刻“拉得出、用得上、打得赢”的消防应急先锋队伍。

（一）岗前“真火”实训，缓解操作紧张情绪。新队员入职的第一堂“必修课”，便是直面模拟火情的专业消防实训。培训内容不仅包括灭火器的种类识别、适用范围判断及“提、拔、握、压”的标准操作流程，还涵盖消防水带的快速铺设、接口连接、水枪把持及有效射水姿势等实战技能。通过多次高强度、重复性演练，迫使队员的身体形成条件反射式的“肌肉记忆”。这种“真刀真枪”的岗前实训，确保了队员在火情发生的第一时间，能够精准、迅速地做出规范且有效的应急反应，为后续救援争取宝贵时间。

（二）岗中动态强化，应对多元风险场景。南湖保安服务的客户遍及学校、医院、金融、电力、小区、工业园区等多种类型场所，各场景的火灾风险特点、消防设施配置及应急处置重点存在显著差异。公司摒弃“一刀切”的传统培训方式，针对不同服务场景的特殊风险，如学校的人员密集且自救能力弱、医院的病人疏散困难且有特殊医疗设备、电力网点设备保护等，精心设计并持续优化专属的消防培训模块。如针对学校场景，重点强化初期火灾控制、学生疏散引导技巧和应急预案协同；针对医院场景，则侧重学习特殊人群疏散、医疗设备断电与防护等内容。

在此基础上，公司建立了常态化的岗中技能复训与提升机制，定期开展防火巡查要点、消防设施维护保养、初期火灾扑救战术等专题培训，并结合重大节假日、大型活动等关键节点，组织针对性的消防安保实战演练。通过这种动态化、场景化的岗中强化训练，确保队员的消防知识体系和实战技能能够与服务对象的实时风险状况、最新消防规范要求以及季节火灾特点同步更新、迭代升级，全面提升队伍应对复杂多元火情的综合处置能力。

（三）以赛促训，激发队员的内生学习动力。为充分调动队员学习消防技能的积极性，南湖保安将消防技能竞赛作为激发队伍活力的重要抓手。在公司历年举办的保安技能比武大赛中，消防项目始终是核心看点和必赛内容，其竞赛成绩不仅是对队员个人能力的直接检验，更与队员的绩效考核、评优评先以及职业晋升紧密挂钩，形成了清晰的激励导向。这种“以赛促训、以赛验训”的模式，成功在队伍中营造出“比学赶超、争当能手”的浓厚学习氛围，使消防技能学习化为队员提升职业竞争力、追求个人成长的自觉行动。

二、创新赋能：科技与协同拓展培训维度。

面对日益复杂的安全环境，传统培训方式需不断革新。南湖保安注重在贴近实战的复杂条件下锤炼队伍，并善于运用科技手段拓展队员的能力边界。

（一）实景模拟与数字赋能相结合。

依托线上学习平台，队员可随时进行案例学习与模拟考核。线下则打造高度仿真的火灾处置场景，实现“线上理论学习、线下实操训练”的有机融合，使培训突破时空限制。例如，在一次夜间消防演练中，公司指挥中心平台接报后，迅速调度应急救援队赶赴现场。针对夜间能见度低的严峻挑战，救援队员现场评估并制定科学方案，一方面高效利用小区微型消防站装备进行处置，另一方面同步启用飞行队无人机升空，执行空中警戒、照明与喊话疏导任务。此次演练有效检验并提升了队伍在不利环境下的综合应急与科技协同能力。

（二）警保联动，融入大应急网络体系。与公安、消防部门建立常态化联合演练机制。在大型综合演练中，保安队伍与专业力量协同作战，熟悉流程、明确分工，实现了从“单点防护”到“体系作战”的能力跨越。

低空巡查，拓展消防防控新维度。公司组建的“鸿鹄飞行队”将无人机操作纳入培训体系。在模拟训练中，无人机用于火情早期侦查、空中监测与指挥通讯，为地面处置提供“天眼”支持，探索“人防+技防”的立体消防新模式。

三、案例实证：培训成果在生命财产守护中的体现。

系统培训的价值，体现在真实险情面前的沉着应对与专业处置。南湖保安的数次实战处置案例，便是最佳佐证。

驻新丰镇政府保安员汤金良，发现途经货车起火后，果断提起岗点灭火器上前扑救，成功灭火，荣获治安三等功。

驻余新镇政府保安员孙水忠与同事协同处置，成功扑灭起火三轮车。面对赞誉，他坦言：“这只是一件小事。”谈及队员沉着处置的底气，队长表示：“我们定期开展专项培训，每位队员均具备规范的灭火实操能力。”

最具代表性的是驻嘉兴市妇幼保健院保安员黄恒忠。今年4月，某居民楼发生火灾，他逆向而行，踹开起火房门，徒手拉出燃烧的棉被，并与邻居接力将火源移出，有效遏制了火势蔓延。他的头发、眉毛被烧焦，手部烧伤，其事迹被认定为见义勇为。

这些平凡的保安员，于危急时刻挺身而出，化身守护平安的力量，也印证了日常培训积淀的胆识与技能，能在关键时刻发挥重要作用。

四、专业培训的社会价值拓展。

南湖保安的消防培训实践，其效益已超越企业自身范畴。公司主动走进社区、校园，开展公益消防宣讲与演练活动，提升公众的自救互救能力。作为嘉兴市唯一具备保安员全等级培训资质的机构，南湖保安旗下培训子公司持续为社会输送专业安保人才，众多结业人员将扎实的消防技能，运用到更广阔的安全服务岗位中。

通过构建系统科学的消防技能培训体系，可将遍布社会各领域的保安力量，转化为一张高效灵敏的初期火灾应对网络。当每一名保安员都成长为懂原理、会操作、敢担当的“准消防员”，消防安全屏障便会愈发坚实稳固。这既是企业服务价值的跃升，更是对“人民至上、生命至上”理念的切实践行，有助于增强基层社会治理的韧性与温度。

作者：吴红玉