□文／徐梦奇

8月份，上海福络特保安服务有限公司圆满完成“时代少年团加冠礼上海站”演唱会安保任务。演唱会共4天，现场高峰人流突破5万人次。面对“高标准、严要求、强措施”的挑战，公司以高度的责任感与专业精神，构建起一套科学、精细、人性化的全链条安保体系，实现了“零事故、零冲突、零重大疏漏”的目标。

踩点踏勘  细化方案

从一张图到百张图的极致打磨

公司在上级部门的统筹指导下，迅速成立专项安保工作专班，前置谋划、主动作为。专班成员前期赶赴外地同级别演艺活动现场开展实地调研，同步收集并深入分析大量艺人演唱会现场安保工作的照片、视频资料，梳理人流聚集、粉丝行为、应急处置等关键场景，为本次安保方案的制定提供数据支撑和实战参考。

团队先后绘制安保点位图100余张，涵盖艺人动线、观众流线、疏散通道、应急响应等关键环节；制定各类应急预案30余个，覆盖人流管控、粉丝聚集、突发疾病、空域侵扰等多种场景。每一条路线、每一个岗位、每一处隔离设施，都经过实地丈量与多轮论证，用脚步丈量安全边界，用汗水浇筑责任防线，最终凝聚成一套系统完备、可操作性强的“演唱会安保百科全书”。

通过“走出去学经验、沉下来研数据、坐下来推流程”的全链条工作模式，为“时代少年团加冠礼上海站”演唱会的平安有序奠定了坚实基础。

分层分级  磨合演练

构建“三圈联动”的立体防控格局

为实现精准布防、高效响应，公司设立现场安保指挥部，按照“外围疏导圈—外场封控圈—核心安保圈”三级防控架构，层层设防、责任到人。

外围疏导圈：在地铁1、3、4、11号线相关出入口设置引导岗，配备指示标识与分流通道，提前引导观众有序进场；组建机动巡逻组，对场馆周边道路进行交叉巡逻，及时劝离滞留粉丝，防止聚集风险。外场封控圈：在检票口设置铁马分流通道，严防冲卡逃票行为；设立安检专项小组，严格执行禁限带物品清单，排查各类潜在风险物品千余件。核心安保圈：聚焦舞台区、贵宾区、内场座位，实行闭环管理；艺人动线全程硬质隔离，车辆通道专道专控，确保入离场有序。

各圈层之间权限清晰、标识明确、力量不交叉，形成“外圈控得住、中圈守得牢、内圈管得严”的协同格局。

分片包干  守护安全

责任到区、任务到人的精细化管理

实行“分片包干”责任制，将全场划分为多个责任区域，定人定岗定责，确保无死角、无盲区。

外围疏导：实时掌握外围人流热力分布，动态调整引导策略，避免出入口拥堵。封控管理：在关键节点部署防撞水马、防暴铁马、3M高强度隔离栏等设施，确保人流通道有序、封控区域稳固。核心安保：针对本次演出观演人群以年轻女性为主的特点，特别调配400余名女性安检人员充实一线，最大限度避免女观众在接受检查时产生尴尬或纠纷。场内秩序管理：各看台、通道、舞台前沿均设专人值守，实行“三点一线”站位法，面向观众实时观察，严防翻越、冲台等行为。散场限流与引导：演出结束后组织分级错峰离场，合理引导观众疏散，防止踩踏与拥堵。督导巡查：组建专项督导队，对全域保安人员在岗履职、着装仪态等情况开展全天候检查，发现问题当场纠正。

暖心服务  温情关怀

在高温下传递守护的温度

演出期间正值持续高温天气，公司安保团队坚持“寓管理于服务”的理念，主动延伸职能，传递温情。队员们协助医护人员处置高温中暑、身体不适、行动不便等情况百余起，第一时间开展急救与送医；帮助找回遗失物品（包括手机、身份证、背包等）30余件。

考虑到观众中25岁以下占比超80%，未成年观众超25%，本次演唱会在上级监管部门的指导下规划“家长等候区”，并安排专人值守，方便家长与孩子顺利汇合。同时，由于场地照明条件有限，添置应急灯带，为家长提供了安全、清晰、人性化的等候环境。

“福络特安保人”用行动诠释了责任与温度的双重担当，让安全不仅有力度，更有温度。

全员出动  全员守护

协同作战展现团队战斗力

本次安保任务启动一级响应机制，每日投入保安力量近4000人，覆盖引导、值守、巡逻、应急、消保等多个岗位。公司各部门打破壁垒、协同配合，形成强大合力。

内训内宣：编制《TNT安保岗位须知》《TNT演唱会期间场馆周边交通管制须知》《TNT安检内训指南》，围绕岗位职责、人流引导、应急疏散、粉丝行为识别、急救常识等内容开展全员培训，确保人人知责、人人尽责。无人机反制：设立空域管控小组，在上级监管部门指导下部署反制设备，协助驱离“黑飞”无人机60余架，为演唱会空域安全保驾护航。后勤保障：为确保一线保安队员在为期四天的演唱会期间始终保持良好精神风貌与高效履职能力，公司提前在场馆周边协调租借学校场地作为临时驻勤点，用于保安人员集中统一管理；每天组织队员按时在驻勤点集合，完成点名、整装后，统一乘坐大巴车前往演出场地准时上岗，实现“集中管理、统一调度、快速响应”，有效提升了队伍的组织性与纪律性；全力做好防暑降温与基本生活保障，为全体保安人员配备4000余箱矿泉水、千余箱盐汽水，并发放藿香正气液等防暑药品，应对持续高温天气带来的健康风险；统筹安排餐饮服务，累计配送2万余份营养餐食，覆盖早、中、晚三餐，确保队员在高强度勤务中能量充足、体力充沛。

“福络特保安人”以高度的责任心和专业素养，圆满完成各项保障任务，展现了公司强大的组织动员能力与团队凝聚力。

复盘提升  持续进化

打造可复制的“福络特方案”

在四天演唱会期间，每场演出一结束，公司立即组织专项复盘会议，围绕人流管控、粉丝引导、应急响应等环节深入总结，形成可落地的改进清单。通过“桌面推演—实战检验—复盘优化”的闭环机制，不断持续提升大型演艺活动的安保专业化水平。公司深知，每一次平安都是系统设计的结果，是精细管理的体现，更是责任与信仰的坚守。

当舞台灯光熄灭，粉丝的呐喊渐行渐远，那些默默坚守的身影仍在复盘每一个细节。他们的工作不被聚光灯照亮，却正是这份无声的守护，构筑起万千观众安心观演的坚实屏障。

未来，公司将继续秉持“将安全视为集体信仰，将责任视为职业尊严”的核心理念，不断优化机制、升级能力，为大型活动安保贡献更多可复制、可推广的“福络特方案”。公司坚信：真正的安全，是专业、系统与人文关怀的必然结果。         

本文编辑/王涛