强技能砺作风 提服务立形象 ——重庆市勇智仁保安服务有限责任公司队伍形象提升实践
□文/卫婧琳
重庆市勇智仁保安服务有限责任公司(以下简称“勇智仁保安公司”)作为一家拥有6000人队伍规模的民营保安企业,在协助公安机关维护社会治安、保护群众安全的过程中,锻造了专业可靠、担当奉献的良好企业形象。

一、规范队伍强根基:筑牢城市安全屏障。
一是精挑细选严把关。勇智仁保安公司在人员招聘环节设置了层层关卡,将“高标准、严要求”贯彻到底。要求应聘者具备初中及以上文化程度,确保队员具备基本的学习和沟通能力;严格执行体检标准,淘汰不适合保安工作的人员,保障队伍的健康与活力;背景调查更是重中之重,通过应聘者提供真实有效的政审资料,从根源上维护队伍的纯洁性。
二是筑牢行业“硬门槛”。勇智仁保安公司通过严格的标准化考评系统,组建了一支素质过硬的保安队伍。队员们精神饱满、纪律严明,在执勤过程中展现出良好的职业素养,为公司树立可靠、专业的形象奠定了扎实基础。
二、淬火成钢练精兵:强化培训体系建设。
保安队伍的专业能力是形象的核心支撑,而系统的培训则是提升能力的关键。为持续推进队伍正规化、专业化、职业化建设,勇智仁保安公司构建了全方位、多层次的培训体系,每年都会根据队伍的实际情况及需求,制定系统的培训方案,同时启动“教育整训”专项工作,将淬火所得融入实践,以淬炼之志锤炼本领。
新员工入职,要经历专业的岗前培训,通过队列训练、行为规范培训、内务整理等内容,培养队员的纪律意识、团队精神和坚韧不拔的意志品质;专业技能培训更是贯穿队员职业生涯的始终,涵盖消防知识、急救技能、安防设备操作、突发事件处置等多个领域,公司不定期会邀请行业专家、消防官兵、医护人员等进行授课,通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多样化的教学方式,确保队员将知识转化为实际操作能力;在服务意识培训方面,公司制定了保安员行为规范,引入礼仪培训教学,让队员在实战中掌握沟通技巧和服务礼仪。
通过根据自身量身制定的“教育整训”专项工作,让队员在面对各类突发情况时都能从容应对,专业的处置能力及优质的服务品质赢得了客户赞誉,公司也因此获得了更多商业合作机会。
三、科技赋能提效能:智慧安防助力形象升级。
在数字化浪潮席卷而来的时代,勇智仁保安公司积极拥抱科技。公司领导敏锐察觉到将无人机与安防业务结合起来,提供专业的无人机应用服务是符合市场潮流又适合企业自身转型发展的新模式,决定积极响应国家低空经济发展战略,抢占低空经济发展先机,大力发展无人机业务。
“人防+无人机”巡防模式悄然加入勇智仁保安队伍,成为一支特殊的“空中奇兵”,飞出了智慧安保的“新战力”。公司所属“重庆悦来兴城资产经营管理有限公司项目”和“重庆市城市建设土地发展有限责任公司项目”均为国家储备土地看护项目,传统的土地看护方式往往受限于人力、时间和地理因素,难以实现全方位、高效率的监控,以上两个项目加入了无人机巡逻勤务后,为土地看护工作带来了革命性的变革,实现了“步巡+车巡+飞巡”三位一体的科学组勤模式,有效提高了此类项目的执勤质量。快速的机动性能和对各死角盲区的检视起到了人工无法替代的作用,尤其是在极端天气情况下,可充分发挥无人机速度快、变换视角灵活、活动范围大等优势,创造了更安全的服务,全方位满足了客户的多样化需求,受到客户好评,品牌影响力和队伍形象不断提高。
四、精细管理促规范:制度与监督双管齐下。
完善的管理制度和严格的监督机制是队伍形象的重要保障。勇智仁保安公司建立了一套涵盖日常工作、绩效考核、奖惩制度等在内的精细化管理制度体系。
日常管理制度对队员的仪容仪表、言行举止、工作纪律等方面作出了明确规定,要求队员统一着装、佩戴标识,执勤时保持良好的精神状态,文明礼貌待人。绩效考核制度以工作质量、客户评价、任务完成情况等为考核指标,每月对队员进行综合评定,考核结果与薪酬、晋升挂钩,充分调动队员的工作积极性。
为确保制度的有效执行,公司成立了督察部,采取定期检查与不定期抽查的方式,对各项目进行巡查。发现问题及时通报,并督促整改,对违反制度的队员依规进行处罚。同时,公司设立了品质部,主动接受客户监督,随督察部一起进行定期主动上门回访,与客户面对面沟通,根据客户意见不断改进工作。
精细化管理让勇智仁保安队伍的形象焕然一新,队员们自觉遵守制度,工作积极性和责任心显著增强,合同续签率大大提高,公司队伍形象和市场竞争力得到进一步提升。
五、凝心聚力塑文化:打造有温度的团队。
优秀的企业文化是队伍形象的灵魂,能够激发队员的归属感和使命感。勇智仁保安公司十分注重企业文化建设,通过开展丰富多彩的活动,营造团结、奋进、温暖的团队氛围。公司定期组织团建活动,如户外团建、技能比赛、文艺比赛、体育竞赛等,让队员在活动中增进彼此了解,增强团队凝聚力。设立“员工关爱基金”,对生活困难、患病受伤的队员给予帮助,让队员感受到公司的关怀;坚持“七一”红色之旅、“三八”“八一”座谈会及各类基层慰问活动等,同时,积极开展评优评先活动,对表现优秀的队员进行表彰奖励,树立榜样,激发队员的工作热情。
在企业文化的熏陶下,队员们以公司为荣,将个人价值与公司发展紧密结合。他们在工作中主动作为,热心帮助群众,多次获得客户和社会的表扬。如派驻洪崖洞执勤点保安员骆强,热情对待每一位游客,不仅指导拍照姿势还会不停地大声夸奖“漂亮”……热情的服务让他成为游客喜爱的网红保安。他的事迹被各大媒体报道,为公司赢得了良好的社会声誉。
六、强化宣传扩影响:塑造正面品牌形象。
勇智仁保安公司以事实证明,通过高度重视宣传工作与社会公益活动,不仅成功打造出具有影响力的品牌形象,更显著提升了保安队伍的整体风貌,成为守护社会安全的坚实力量。而在此过程中,企业VI(视觉识别)与MI(理念识别)的深度构建,更为品牌建设注入了持久动力。
宣传工作是企业的“扩音器”,而VI系统是这一“扩音器”最直观的外在表达。勇智仁保安公司精心设计统一且独具特色的视觉标识,从保安制服、工作证件到巡逻车辆、办公场所、公司旗帜甚至到水杯、餐巾纸盒、宣传环保袋等细节性物品,都融入品牌专属的色彩、图案与字体元素。对公司来说,LOGO设计中方、圆、三角的有机组合,构成一个现代盾牌造型,既体现了保安的行业特征,又区别于传统“盾”的刻板、俗套,凸显出“勇智仁”的创新精神与独特个性;黑色和橙色的基础铺垫,于沉稳中彰显活力;灰色和白色的融入,增强了色彩的对比和层次,在提升视觉冲击力的同时,又使整体感观趋于柔和明快,更具品质和美感,“勇智仁”厚重多元的企业文化风格及和谐进取的团队氛围跃然其中,呼之欲出。此外,规范的宣传物料设计,无论是海报、宣传册还是新媒体图文,都保持视觉风格的高度一致。这些视觉符号在各类宣传场景中高频次出现,强化了公众对企业的记忆点,让品牌形象深入人心。MI(理念识别)是企业的灵魂内核,为企业宣传与公益活动提供价值指引。公司确立“积极防卫,安全第一,优质服务,信誉至上”的企业宗旨和“勇者不惧,智者不惑,仁者不忧”的企业精神,将守护安全的使命和奋勇拼搏的精神融入每一名员工心中。
在日常工作中,通过定期的企业文化培训和各类活动,向保安队员传递企业的服务理念与职业精神;在公益活动参与中,紧扣“回馈社会,传递温暖”的宗旨,确保每一次行动都与企业理念高度契合,例如,在抗洪救灾、义务巡逻等活动中,队员们不仅提供服务,更是践行企业对社会责任的承诺,这种由理念驱动的行动,让保安队员在奉献中增强了职业荣誉感与使命感的同时,进一步深化了企业的品牌内涵。
保安队伍形象的提升并非一朝一夕之功,而是需要以专业化为基石、以规范化为支撑、以人性化为内核的系统性工程。勇智仁保安公司将以更加坚定的信念、更加昂扬的斗志、更加专业的服务,向着更高的目标、更广阔的未来奋勇迈进。