□文／陈琨

近年来，杭州临平安保科技有限公司打造AI联网报警、安保云两大数字化平台，推出技防与人管结合的一体化安保方案，既降低甲方安保成本、提升安防水平，也重塑企业盈利模式。文章结合平台落地实操、转型难题与经验，为保安服务企业转型升级、拓展增值业务提供实操借鉴。

一、行业困局：传统人防安保陷入盈利危机，转型迫在眉睫。

（一）刚性用工成本持续上涨，压缩基础人防利润空间。

以杭州为例，杭州市保安协会《2024年度杭州市保安服务人力防范最低成本价测算》标明，五天八小时工作制保安员月度综合成本5814元，但市面大量人防招标单价不足4000元，收支严重倒挂。算上薪资、社保、工装培训等，保安单兵月均综合成本超6000元，合规经营的校园、医院、银行驻场项目普遍微利。同时保安流失率高抬高管理成本，人员空档造成安防漏洞、客户投诉增多，行业陷入“成本涨、报价低、管理重、利润薄”的恶性循环。

（二）传统安保模式短板凸显，无法匹配现代化安全治理需求。

传统人防三大短板突出：事后处置事故，缺少事前预警；监控、报警、巡防数据互不连通，多部门协同低效；考勤、薪酬、档案线下手工登记，合规隐患多、管理成本高。随着平安校园、智慧医院、智慧城市建设推进，客户需要全域风险管控、数字化闭环、快速警保联动，单纯人防企业竞争力持续走低。

综上，靠扩充人员的粗放增长模式难以为继，依托数字平台打造一体化安防、拓展高附加值服务，走内涵式发展道路，是保安服务企业摆脱亏损的唯一出路。

二、转型路径：双平台协同构建高附加值一体化安保服务体系。

临平安保科技立足区域场景痛点，落地两大自研数字化平台，构建“前端AI智能预警防控+后端数字化人员全生命周期管理”双轮驱动模式，将单一人力值守升级为复合型增值服务，拆分多层级收费项目，拓宽盈利渠道，实现项目整体盈利。

（一）110区域联网报警AI接处警平台：打造高毛利技防增值核心业务。

该平台面向重点治安消防单位，提供系统部署、AI运维、24小时值守研判、警保联动调度、风险大数据分析全链条持续性服务，按月收取运维服务费，有效对冲人防项目亏损，五大实战功能构建差异化增值竞争力：

1、多渠道智能报警接入‌：支持一键报警装置、监控视频联动报警等多渠道上报警情，依托AI技术自动抓取警情核心信息，无需人工逐项登记，减少甲方现场值守人员数量，助力甲方削减人力开支，换取稳定运维服务费。

2、AI智能研判+风险预测‌：内置多维度AI算法自动分级分类警情，依托大数据沉淀生成区域风险热力图，预判高发隐患时段与重点区域，定期出具独立收费的《单位安全风险分析报告》，实现“事前预判、事中预警、事后复盘”全流程管控，提升单客户营收。

3、自动派单+实时视频联动‌：警情识别后自动生成处置工单，同步推送至安保、民警、消防联络人，联动全域视频远程调度，将处置响应时间压缩至5分钟内，针对大型活动、突发群体性事件提供专项应急支援，收取单次处置服务费。

4、跨主体区域联网协同‌：打破单一单位信息孤岛，整合片区内多类重点单位统一接入平台，承接整片区域统一联网运维项目，打包收取片区综合服务费，规模化摊薄平台运营成本，提升整体毛利。

5、移动警务终端配套服务‌：为一线保安人员配套集成警情接收、巡更打卡等功能的专属终端，收取终端租赁、系统配套使用费，形成持续性增值收益。

（二）安保云平台：数字化人事托管，挖掘内部管理增值收益。

该平台对内降本、对外输出托管服务，覆盖保安人员从入职到离职全生命周期数字化管理，开辟第二层增值盈利点：

1、自动化人事薪酬核算‌：实现自动考勤、智能排班、一键核算薪资，传统中型保安服务企业需3-5名人事薪酬专员，上线后仅保留1名内勤即可完成全部工作，年省数十万行政人力成本；同时向小型企业输出人事云托管服务。

2、用工合规全流程数字化‌：内置合同续签、上岗证年检等自动提醒机制，云端永久存储电子档案，规避监管处罚，节省线下库房与整理人力，对外输出安保用工合规咨询、档案数字化托管服务。

3、保险自动化管理‌：实现保安员入职自动投保、离职一键退保，杜绝漏保重复投保，降低工伤赔付风险，依托规模化人员数据对接保险公司争取优惠费率，衍生保险代理配套收益。

4、移动端双向反馈闭环‌：投诉与服务反馈线上提交、自动分流、限时处置、全程留痕，甲方可随时查看保安人员全流程数据，数字化体系成为投标核心加分项，支撑项目适度提价，获得续约溢价收益。

三、双平台融合落地实践：临平安保如何盘活亏损人防项目。

（一）重构收费模式，打造多层级盈利体系。

上线双平台前，企业营收完全依赖保安人力派驻服务费，财政类人防项目普遍收支倒挂。转型后搭建三层收费架构：一是基础人防服务费，覆盖最低配置人员值守；二是AI联网报警运维费，涵盖设备托管、AI研判、警保联动调度；三是人事数字化托管费，提供档案存储、自动薪酬核算、用工合规管理服务。

以临平某校安保项目为例：传统人防年收入128万元，扣除成本亏损7.2万元；一体化方案基础人防费降至106万元，叠加AI平台运维15万元、人事托管9万元，总营收130万元，最终盈利4.8万元，完成扭亏。甲方整体安保开支下降12%，供需双方共赢。

（二）标准化方案多场景批量复制。

公司针对四类重点安防单位打造成套解决方案：校园配套一键报警、风险研判与人资数字化服务，契合平安校园数字化政策；银行搭载网点抢警、自助设备AI监测、片区联动调度，运维收益稳定；医院实现医患冲突预警、急诊一键报警、人流预判，补齐应急处置短板；产业园区整合消防AI识别、全域巡防、片区人事托管，打包服务提升营收规模。

（三）人技协同降本，构筑差异化竞争优势。

AI报警平台承接预警、远程调度等重复性工作，同等安防标准下保安员配置缩减10%-30%，大幅削减人力刚性支出；安保云平台简化内勤流程，内部管理成本降低10%以上。双重降本既可以让利甲方，也保障企业利润。同时自研数字化平台形成独家技术壁垒，投标摆脱纯人防低价内卷，持续获取服务溢价。

四、转型过程中面临的现实问题与应对举措。

转型落地过程中，行业普遍面临四类现实挑战，临平安保针对性形成了可复用的落地应对经验：

一是客户认知存在局限，部分甲方仅认可基础人防值守，将AI平台、数字化托管视为安保配套义务，不愿为增值服务单独付费。对此企业不拆分零散收费项，统一输出整体安全解决方案，通过对比测算传统模式与双平台方案的总投入，用“甲方安保总成本下降+安全事故发生率大幅降低”的具象数据，将技术平台转化为降本提效的核心工具，扭转甲方付费逻辑。

二是平台前期研发、硬件一次性投入高，中小保安服务企业资金压力大，规模化落地前回报周期偏长。对此采用分阶段阶梯化部署，首期仅落地核心一键报警、基础人事云功能，后续逐年迭代AI研判模块，服务费同步阶梯上调，同时承接片区连片项目，以规模化营收摊薄固定投入，大幅缩短回本周期。

三是一线保安员数字化操作能力不足，大龄员工上手智能终端、云平台存在门槛，拖累平台落地效率。对此开设分层专项培训，新员工岗前强制考核基础操作，老员工定期开展技能复训，配套设置数字化操作绩效奖励，快速打造适配平台的技术型安保队伍。

当前，保安服务行业深度调整，传统纯人防模式难扛成本上涨、预算收缩、需求升级的多重压力，亏损加剧、洗牌提速。临平安保以AI技防挖增值收益、数字化管理降本拓收，重构盈利结构，真正实现从人力扩张到内涵式价值增长的转型，为平安浙江输出高质量安保供给。