□文／本刊记者_马剑

长期以来，社会对保安服务的认知多集中在门卫值守、日常巡逻等传统人力服务领域。传统经营模式下，多数保安服务企业依靠堆叠人力获取营收，业务同质化严重、市场竞争以低价为主，整体盈利水平偏低。在人力成本逐年上涨、人员流动性居高不下的背景下，行业依靠粗放人力扩张的发展空间持续收窄。

近年来，行业转型趋势明显，越来越多保安服务企业跳出单一人力值守赛道，布局智能化、专业化、定制化高附加值安保业务。涵盖智慧安防运维、金融专项安保、档案托管、场景化安保保障、安全咨询培训等新兴服务，整体盈利水平、客户稳定性、服务溢价均显著优于传统业务，成为企业优化业务结构、提升经营质量、实现内涵式增长的重要方向。

传统安保模式的发展局限

国内保安服务市场规模持续增长，但行业整体集中度较低，中小保安服务企业数量庞大，多数企业长期依赖传统人防业务，业务结构单一、增长动能偏弱，整体处于薄利经营状态。

记者调研多地保安市场发现，传统保安业务准入门槛低、服务内容趋同，市场竞争高度同质化。为获取项目资源，一些企业采用低价中标模式，利润空间被持续压缩，极易陷入“低价接单、压缩成本、服务下滑、客户流失”的循环，难以形成有效利润积累。

作为劳动密集型行业，人力成本、社保、管理费用占据企业支出的绝大部分，传统保安项目扣除各项成本后净利润微薄，部分低价项目仅能保本运营，企业发展高度依赖人员数量扩张，核心竞争力不足。

与此同时，市场端客户需求已明显升级。政企单位、产业园区、金融机构、商业综合体等主体，不再满足于基础站岗值守，更需要风险预判、智能防控、精细化管理、应急处置等综合安全服务。如今，客户不再只看门口有没有人站岗，更看重能不能提前排查隐患、能不能智能预警、能不能快速处置突发事件。纯人工值守模式防控手段单一，已难以适配当前市场的精细化、智能化安全需求。

在此背景下，调整业务结构、发展高附加值服务、构建多元盈利体系，成为保安服务企业稳健经营、提质增效的必然选择。多名保安服务企业管理者表示，不转型、不做增值业务，企业只能在低价内卷中勉强生存，发展空间有限。

保安服务的主要品类与运营模式

从市场落地情况与记者采访中了解到，当前保安服务行业已形成多类成熟、可复制、效益稳定的高附加值服务赛道，各类业务依托资质、技术、场景经验形成差异化优势，有效避开低端价格竞争，是企业优化营收结构的核心板块。受访的多家保安服务企业均表示，目前企业主要利润增量几乎全部来自增值业务，传统值守业务仅用于维持基本市场底盘。

智慧安防一体化服务是行业普及度最高的转型业态，主要采用“人防+技防+智防”模式，为客户提供整体安防方案与常态化运维服务。通过部署智能巡检设备、智能门禁、周界报警、数字化巡更、视频智能分析等系统，替代部分重复性人工岗位，实现场景全天候智能管控。“以前一个大型园区至少需要十几个人轮班值守，人力成本极高，还容易出现值守漏洞。”北京一位负责智慧安防项目运营的工作人员向记者介绍，现在通过定制化智能安防方案，能够大幅优化在岗人员配置，在提升安防标准的同时降低客户综合成本。对企业而言，收益不再依靠基础人头费，更多来源于方案设计、设备运维、系统升级、数据管理等技术服务，项目续约率高、盈利稳定，整体收益显著高于传统值守业务。

近年来，重庆安保集团有限责任公司利用数字化、科技化手段，搭建“1+2+1+N”的数字系统整体架构，实现了数字基础设施的全面提升，绘就“安保数字一张图”，实现了安保数字资源的可视化管理，极大地提高了保安服务的效率和响应速度。通过高效的监管系统，显著提高了安全管理的效率和准确性，也让企业的利润得到了有效的增长。布局该赛道的企业普遍反馈，智慧安防项目客户黏性远高于传统业务，几乎不存在低价竞争问题。

随着银行现金业务线上化、网点智能化改造持续推进，传统现钞押运刚需逐年下降，单纯依靠现金押运的模式已难以支撑企业稳定盈利。对此，不少押运企业普遍调整业务思路，不再局限于传统现金押运，而是延伸拓展多元化专项押运与金融配套服务，有效打开新的利润空间。

该类延伸业务涵盖贵重贵金属押运、重要票据凭证押运、机要文件转运、银行尾箱全流程托管、金库标准化管理、现金清分整点、金融设备驻点运维、网点涉密秩序管控等配套服务，整体业务门槛高、合规要求严、定制化属性强，规避了低端低价竞争。记者了解到，相比单一现金押运，各类贵重物品押运及金融外包服务业务的附加值更高、客户刚需更强、续约稳定性更好。

据了解，北京振远护卫有限公司服务产品已从单一押运向金融外包、档案管理、现金清分等上下游环节延伸。同时，振远护卫立足现有的人员、管理、品牌、市场等核心竞争优势，积极拓展涉案涉密物资押运、贵重物品托管等高附加值业务，依托现有资质资源与能力基础，前瞻布局新业务板块，培育未来增长极。可见，保安服务企业通过整合区域行业资源，搭建区域性现金与贵重物资集中处理中心，串联押运、保管、清分、运维全链条服务，能大幅提升客户合作深度与项目综合产值。多名一线从业者表示，多元化金融押运及配套增值服务，合同周期长、回款稳定，是当前金融安保板块相对稳健的利润增长点。

档案与公物托管服务为轻资产、长周期的稳定增值业务，主要服务党政机关、事业单位、国企、医疗机构，提供档案整理、数字化加工、涉密寄存、恒温保管、智能调阅及公物仓储运维等一体化服务。相较于传统安保的被动值守，托管服务偏向专业化、精细化管理，人力投入少、人员稳定性高、管理成本可控。

近日，南宁国泰保安押运有限公司顺利完成了首批涉案财物的规范接收与入库管理工作。这是其成功拓展“涉案财物集中管理处置”新业务领域取得的关键进展，并为后续提供专业化、全流程的涉案财物保管与拍卖处置服务奠定了坚实基础。本次移交工作涉及多部门、多类别的涉案财物，该公司开展了全方位、系统性的筹备，致力于打造以“集中保管为基础，数据贯通为纽带，价值闭环为目标”的涉案财物全生命周期解决方案。

记者了解到，档案托管不靠堆人力赚钱，而是靠资质、场地、标准化管理创造价值。保安服务企业依托合规仓储场地与保密资质，承接大批量政企档案托管与数字化项目，协助客户规范资产管理、盘活闲置资源。从人均效益来看，该赛道人均产出、项目利润率均明显高于传统人防业务，且合作周期长，营收更为稳定。

此外，定制化场景安保服务主要面向政务会议、高端论坛、文体赛事、大型文旅活动等临时重点场景，提供专项安保方案、人流管控、秩序维护、应急处置等定制化服务。场景化安保需要提前研判风险、布设防控点位、制定应急预案，对团队专业能力、现场统筹能力要求更高，收费模式以方案价值、服务等级为核心，区别于固定月度值守收费。

“大型活动安保拼的不是人数，是方案能力、统筹能力、应急能力，高端场景愿意为专业服务付费。”这是记者采访时，多次听到的话语。普通商业安保按人头计费、利润微薄，而高端赛事、政务活动安保是按整体方案、服务标准定价，单项目收益远高于传统业务。企业通过组建精英团队、落实精细化防控标准，圆满完成各类场景安保任务，在实现可观收益的同时，积累高端服务案例，进一步提升企业品牌影响力，反向带动长期订单落地。

还有安全风险管控与专项培训，属于轻量化纯增值服务，主要为园区、学校、商超、政企单位提供隐患排查、风险评估、安防体系优化、应急演练、安防技能培训、预案编制等配套服务。该类业务边际成本低、可复制性强，无需大量设备和固定人力投入。

如今，越来越多的保安服务企业在常规保安业务的基础上，叠加咨询、培训、风险评估服务，帮助客户完善内部安全管理体系，既加深了合作粘性，也有效提升了单客户综合产值，丰富企业盈利结构，是中小保安服务企业快速转型、增厚利润的优选赛道。

高附加值服务推进中的共性短板

当前高附加值保安服务市场空间广阔，但行业整体转型速度偏慢，多数保安服务企业在业务升级过程中普遍存在人才、认知、资源、标准等方面短板，制约了高端服务规模化落地。记者通过多家保安服务企业采访，梳理出行业转型中的一些共性问题。

专业人才供给不足是行业最突出的现实问题。智慧运维、涉密管理、金融安保、高端场景保障等业务，对人员技能、资质、应急能力要求较高。“我们想接高端项目、做智慧安保，但现有员工大多不会操作智能设备、不会风险研判、没有专业资质，根本接不住高端订单。”多名保安服务企业负责人表示，人才短缺是制约转型的最大瓶颈。目前，行业一线人员普遍技能单一、专业资质欠缺，一些企业缺少系统化培训和激励机制，员工技能提升动力不足，专业人才流失、梯队断层问题突出，直接限制企业高端业务承接能力。

部分保安服务企业经营思路偏保守，业务布局缺乏长远规划。采访中发现，一些保安服务企业过度依赖传统值守业务，习惯于低价走量模式，对高附加值业务重视不足、投入谨慎。部分保安服务企业不愿承担转型试错成本，固守传统赛道；还有企业盲目跟风布局新业务，因能力、资源不匹配难以持续，整体增值业务布局零散，无法形成稳定增量。

不少保安服务企业存在资金和技术约束。智慧安防、数字化托管等业务需要前期设备、系统、资质、人才投入，存在一定资金门槛，而中小企业资金有限，无法大额投入转型，行业转型两极分化明显。头部企业资源充足，转型优势明显，而中小企业融资渠道有限、抗风险能力弱，难以开展智能化、数字化升级。

行业服务标准与定价体系尚不健全。目前行业统一规范多针对传统值守业务，各类定制化、技术型、高端安保服务缺少统一的服务流程、质量标准、验收规范和定价指引。记者走访市场发现，同一项智慧安保服务，不同保安服务企业报价差距可达30%以上。加之客户对高端安保的专业价值认知不足，不愿支付服务溢价，导致企业的高端业务利润空间持续受限。

保安企业业务升级与提质增效策略

结合行业短板与成熟企业实践，受访的行业专家、头部企业管理者一致认为，保安服务企业可从人才、布局、技术、标准、业态五个维度稳步升级，推进高附加值业务落地，实现提质增效。

搭建适配高端业务的人才体系。受访企业普遍认为，高端服务竞争本质是人才竞争。企业应建立分层技能晋升与薪酬激励机制，将薪资、晋升与专业技能、执业资质、服务质量挂钩。常态化开展智能设备操作、应急处置、保密规范、安防技能等专项培训，同时优化用工保障，稳定核心专业团队，为增值业务落地提供人力支撑。

优化梯度化业务布局。多位受访保安服务企业的管理者表示，中小企业切忌盲目转型、全面扩张，要立足自身资源，构建“基础业务稳盘、增值业务提效、高端业务提质”的业务结构。依托传统业务保障基本营收，重点布局智慧运维、场景安保、安防培训、普通档案托管等易落地、稳收益的增值业务，有资质、有条件的企业可攻坚金融安保等高壁垒赛道。中小保安企业聚焦单一细分领域深耕，打造局部差异化优势。

以轻量化技术赋能服务升级。针对中小保安服务企业资金压力大的痛点，建议采用轻量化转型模式，不必一次性大额投入。企业可适度在传统项目中普及智能设备，优化人员配置、提升服务标准化程度。通过合作模式对接智能化、数字化系统，降低前期投入成本，快速开展技术型增值服务。依托数字化管理实现项目运维、隐患处置、客户服务闭环管理，以实际服务成效提升客户认可度与服务溢价。

推进服务标准化与品牌建设。企业建立内部高端服务标准，明确流程、人员、技术、验收规范，保障服务质量稳定。多名受访从业者表示，在标准缺失的市场中，企业的品牌、企业严格的标准就是竞争力。通过优质项目履约、良好客户口碑积累品牌优势，提升招投标竞争力与行业话语权，依靠专业化、规范化服务彻底摆脱低价竞争。

延伸服务链条、丰富盈利模式。通过拓展安全风险评估、应急服务保障等延伸服务，提升单客户合作深度，以此构建多元稳定的营收结构，有效增强企业抗风险能力，摆脱单一人力业务的经营被动局面。

保安服务向质量效益型转型发展

未来，保安服务行业粗放式人力扩张的增长模式将逐步弱化，专业化、智能化、综合化的价值型服务将成为主流。行业竞争将从人力数量竞争、低价竞争，转向专业能力、技术水平、方案能力、服务质量的综合竞争。

行业分化趋势将持续显现，头部保安服务企业依托资质、技术、品牌优势深耕高端高壁垒市场，中小保安服务企业逐步向细分赛道、精细化服务转型。

行业低端人力业务占比将持续下降，高附加值服务占比将逐步提升，行业整体将逐步摆脱劳动密集型粗放发展特征，向现代专业化服务业迭代升级。

总体来看，布局高附加值服务、优化业务结构、提升专业服务能力，是保安服务企业突破发展瓶颈、实现稳健经营的核心路径。多名受访保安服务企业负责人均表示，未来保安企业的增长核心不再是“堆多少人”，而是“提供多少专业价值”。通过持续推进人才专业化、服务标准化、运营智能化、业务多元化，行业能够持续提升安全服务供给质量，在赋能社会治理、服务市场安全需求的同时，实现自身高质量、可持续的内涵式增长。