□文／刘爱东

在连云港市的大街小巷，连云港东方农商银行营业网点星罗棋布。各网点驻守着一支纪律严明、专业过硬的保安队伍，他们均来自连云港多助保安服务有限公司。

队员们秉持“诚信为本、服务至上、专业精进、安全第一”的理念，以日复一日的坚守与担当，为银行资金、员工人身及客户财产安全筑牢“防护网”。

专业赋能

筑牢金融安全合作基石

2024年3月，一场严格的公开招标在连云港东方农商银行落下帷幕。

连云港多助保安服务有限公司凭借江苏省二级保安公司的资质、全省先进保安服务企业的品牌，以及转业军人创建背景带来的严格纪律优势，成功中标2024-2027年度第三方安保外包服务项目，服务期限3年。这一合作的达成，既是东方农商银行对多助保安公司专业能力的高度认可，更是双方共同守护地方金融安全的重要契机。

多助保安公司自2012年成立以来，为200多家客户提供人防、技防、物防等多元化安保服务，年营业额突破5000万元。针对此次中标，公司量身组建专属保安团队，涵盖网点保安、机动应急人员、监控维保专员、消控监控中心值守人员等多个岗位，构建起“全方位覆盖、全流程无死角管控”的立体化安保体系。

银行行政保卫部负责人李波表示：“选择多助保安公司，正是看中其规范化管理和专业化能力。我们相信，多助保安公司一定能满足东方农商银行的全方位安保需求。”

精细化防控

守护营业全时段安全

“安全无小事，巡查即责任。”这是多助保安公司派驻东方农商银行团队每位队员的工作信条。

清晨7点，当城市还未完全苏醒，各网点保安队员已准时到岗，换上整齐的制服，开启一天的安全防护检查。在监控室，队员们逐一核对64个摄像头的运行状态，确保现金区、填单台等12个重点区域无监控死角，硬盘录像机90天存储时长达标；在消防设施旁，细致检查灭火器压力、应急灯续航，清理消防通道，确保“生命通道”畅通无阻；在营业厅内，测试门禁指纹识别灵敏度、检查防弹玻璃完好度，甚至固定填单台松散的笔，从细节处杜绝安全隐患。

上午10点客流高峰时段，队员们化身安全守护者与服务贴心人。他们维持“一米线”秩序，引导客户有序办理业务，对大额取现的老年客户推行“双陪同”服务——护送至停车场或全程守护智能设备操作，防范密码泄露与诈骗风险。一次，队员发现一位老人在自助机前焦虑徘徊，身后有陌生男子长时间尾随，立即上前搀扶老人至柜台办理业务，成功消除潜在风险。

雨雪天气提前铺设防滑垫、午休时段加强现金区巡查、闭店前开展全方位巡场，队员们用每天8次的常态化巡查、每月合理化建议，进行隐患整改的实际行动，实现“无死角、零隐患”的防控目标。截至目前，团队已累计排除各类隐患300余起。

以练为战

锻造应急处置硬实力

专业的安保服务，离不开常态化的训练。多助保安团队始终坚持“训练即实战”，构建起“基础训练+专项演练+联合考核”的三维培训体系。

每季开展防暴器械操作训练，队员们熟练掌握盾牌、长橡胶棍、钢叉的使用技巧；每半年组织情景模拟演练，涵盖“持械闯入”“电信诈骗拦截”“灭火实战演练、人员疏散、火场逃生”等真实场景；每年参加公安机关开展的反恐演练和市银保监局安全考核，确保技能达标率100%。

2025年6月18日和11月9日，多助保安公司联合东方农商银行开展消防安全专项演练，银行行政保卫部负责人李波、多助保安公司副总经理于壮宗现场指导，通过“理论授课+实操演示”，让队员们熟练掌握“消防实战演练项目中灭早、灭小、灭初期”的火灾处置技巧。在一次“持械闯入营业厅”应急演练中，队员们分工明确：一人按下隐蔽报警按钮，一人持防暴钢叉封锁通道，一人引导客户向安全区疏散，整个处置过程仅用80秒，展现出极强的协同作战能力。

此外，公司教育培训部部长王喜存编写的“三问四观察”工作口诀，让队员遇到可疑人员时精准识别风险，形成全员参与的安全防护网。监控与消控中心作为“神经中枢”，24小时值守的队员熟练操作智能化系统，曾在夜间15分钟内妥善处置ATM机设备故障。

暖心服务

传递安保职业温度

这支保安团队不仅有专业的防控技能，更有温情的服务担当。队员们将“客户安全”与“客户体验”并重，用点滴善举赢得广泛赞誉。

2025年12月，一位独居老人到网点办理转账业务，言语间透露“给陌生网友投资”的想法，队员李静察觉异常后，一边耐心安抚老人情绪，一边联系大堂经理共同讲解诈骗案例，成功拦截一起潜在电信诈骗，为老人挽回损失5万余元。事后，老人特意送来锦旗，称赞队员“爱岗尽职、为民守护”。

这样的暖心故事在日常工作中屡见不鲜：为行动不便的客户推轮椅、协助保洁清理营业厅旁积水、雨夜为客户提供临时雨伞。自合作以来，多助保安公司保安团队以专业的服务、负责的态度赢得了东方农商银行和广大客户的高度认可。

银行行政保卫部负责人李波表示：“多助保安团队纪律性强、专业素养高，不仅为我们筑牢了安全防线，更以暖心服务提升了客户满意度，是我们值得信赖的合作单位。”有客户在留言簿上写道：“每次来银行都能看到保安师傅认真巡查的身影，遇到问题他们也会耐心帮忙，在这里办理业务感觉特别安心。”

截至目前，在多助保安团队的守护下，东方农商银行各网点实现了“零案件、零投诉”。保安团队片区大队长梁开诚表示：“我们将始终坚守初心，以更高标准、更严要求做好安保服务，确保一方平安。”

初心如磐

护航金融高质量发展

从清晨的款箱交接，到深夜的网点值守；从日常的隐患排查，到突发的应急处置；从专业的技能防控，到暖心的客户服务，多助保安公司驻东方农商银行团队用日复一日的坚守，诠释着“诚信为本、安全第一”的企业信条。

作为东方农商银行高质量发展的“安全合作单位”，这支保安团队始终紧跟金融行业安全需求变化，不断优化服务方案。公司董事长徐同洪表示：“接下来，公司将进一步深化智能化建设，提升监控系统精准度与应急响应速度；持续强化专项培训，重点提升电信诈骗拦截、网络安全防范、银行防抢劫等新型风险处置能力；深化与银行的协同联动，完善隐患排查、应急共处、责任共担的合作机制。”

连云港多助保安服务有限公司驻东方农商银行保安团队，用专业筑牢安全防线，用温情传递服务态度，成为连云港金融行业安全保障体系中一道亮丽的风景线。

本文编辑/王涛