近年来,我国保安服务业实现了跨越式发展,服务领域不断拓展,业务种类日益丰富,逐渐成为集门卫、巡逻、守护、安检、技防、押运、随身护卫、海外安保等于一体的现代安全服务业。

如今,保安服务已深入社会各个领域,社区、学校、医院、火车站、农村、旅游景点、大型活动现场……到处都能看到保安员执勤、巡逻的身影。


 

 居民的“贴心人”

 


如今,大多数保安服务公司都开拓了社区保安业务,为各社区提供全方位的安全服务。从入驻社区开始,保安员便全心全意为居民提供安全服务,当居民需要时,他们帮居民搬米送水收取快递,背送老人去医院,义务打扫卫生,热心联系家装维修人员,等等。他们是距离居民最近的“勤务员”和“守护者”,为维护社区治安秩序、确保社区安全作出了积极贡献,成为了居民的“贴心人”。

记者了解到,目前社区保安流动性较大,人员更替较为频繁,很多社区门岗前一天还是这个队员在执勤,第二天就换成了新面孔。而且,社区保安工作琐碎、繁杂,需要经常与居民打交道,还要值夜班,这让不少年轻人打起了退堂鼓。流动频繁、年龄偏大,是社区保安队伍当前亟需解决的一个问题。

当然,社区保安队伍中也不乏坚守多年、做出一番业绩的典型人物,贾树庆就是其中的代表。

贾树庆出生在山东安丘一个普通农民家庭。1999年,他从职业中专特警学校毕业后,只身来到北京。经过一番选择,他最终投身保安行业,进入北京市保安服务总公司石景山分公司,一干就是21年

贾树庆先后被分配在八大处山庄、建材市场、首钢体育馆建筑工地等多家客户单位。回忆当初,他对那时做保安工作条件的艰苦深有感触。在首钢篮球中心工地的两年时间里,他们的住所是临时搭建的,非常简陋,赶上天公不作美,就成了窗外下大雨,屋里下小雨。他对自己说:“越是逆境,越是艰苦的环境,越能磨炼自己的意志,一定要给身边的队员做出榜样。

2005年4月29日,贾树庆被公司调往海特花园社区任分队长。海特花园社区是半开放式的社区,分东西两个院,共有58栋楼,4500余户居民,社区结构比较复杂。贾树庆上任后,认真研究了社区复杂的情况,他认为单靠物业很难把社区的治安维持好,于是他主动和社区居委会进行沟通,让保安员融入社区居民的生活中去。开始时,贾树庆和队员们利用休息时间和社区的老人们话家常,在日常的巡逻过程中,看到谁有困难,就主动上前帮助。没多久,保安员就在居民中间树立了良好的形象,同居民们建立了良好的关系。

社区居委会看到这种局面非常高兴,为此,经社区党委研究,专门成立了“贾树庆社区卫士”服务队,由贾树庆担任服务队长。他带领服务队把社区安保工作认真做好,同时利用自己休息时间,帮助居民清理下水道、修理自行车,帮助住户解决困难。服务队受到了社区居民的一致好评,同时也带动居民广泛参与其中,促进了社区服务水平的提高。贾树庆更是成为了社区居民求助的第一对象,很多居民都知道他的手机号。

一分耕耘,一分收获。贾树庆把对保安事业的热爱化成前进的动力,始终如一地坚守在社区保安岗位上。如他所说:“如果需要,我愿意做一辈子北京保安

 


师生的守护者

 


为确保校园安全,各地保安服务公司相继成立了专职校园保安队伍,派出专职保安员进驻各大中院校、中小学及幼儿园,提供专业的安全服务。校园保安以“防暴头盔、防刺背心、防割手套、橡胶棍”为基础防护装备,维护校园内部安全,及时发现并制止校园侵害案件,维护在校师生的人身安全。

“校园保安”四个字,意味着一份沉甸甸的责任,他们用心守护着校园安宁,为校园托起一片蓝天。因为重任在肩,所以对校园保安的综合素质要求会更高,如擒敌拳、器械使用等都需要进行专业的培训,同时,校园保安还要掌握与孩子们沟通交流的本领,执勤过程中不能莽撞、蛮横,要有润物细无声的贴心、尽心。相对于社区保安员来说,校园保安的流动性低了一些,除了校园的良好环境能够吸引队员外,很多队员在与孩子们的接触过程中,逐渐热爱上了这份工作,而最终选择留下来。

王桂明,是一位坚守在校园保安岗位28年之久的老兵,现任北京市保安服务总公司文安分公司副经理、驻北京大学保安大队大队长。

1992年,北京市保安服务总公司文安分公司成立,北京大学等高校开始引进专业保安服务,负责学校的安全保卫工作。这对王桂明产生了很大的吸引力。考虑到自己当过兵、有基础,王桂明决定加入保安公司。凭着丰富的带兵经验和优秀的素质,王桂明很快就担任了勺园保安班的班长。工作中,他兢兢业业,不管是队伍管理,还是对外协调,都做得有条不紊,加之他有部队生涯的磨砺,有从事内保工作的经验,在这个岗位上,他可谓是得心应手。当年,勺园保安班的出色工作受到了学校后勤党委的嘉奖,被评为“先进集体”,公司领导还带着员工还专门到他管理的保安宿舍参观、学习。由于各方面能力突出,他很快就引起了公司领导的注意。1994年,王桂明被人名为北京大学保安大队大队长,至今,他在大队长这个岗位上足足干了26年。

校园保安身处校园安全保卫工作第一线,时刻要与各类危害校园安全稳定的人和事作斗争,维护校园正常工作秩序,保障师生的生命、财产安全。在多年的校园保安生涯中,王桂明以认真细致的作风和矫健敏捷的身手,成长为危害校园安全行为的“克星”,不论是盗窃、抢夺还是诈骗,只要被王桂明撞见,大多都难逃法网。自参加保安工作以来,王桂明带领保安员协助公安机关抓获各类违法犯罪嫌疑人680余名。

在王桂明的带领下,北京大学保安大队受到了学校的认可,队伍规模不断扩大、建制不断提高,从最初的21名保安员发展到如今的近500名保安员。队内设办公室、团支部、督察小组、工会分会;下设3个中队,8个分队,60个班组,担负着北京大学的门卫管理、校园巡逻、交通疏导、综合整治、消防、技术监控、突发应急、大型活动守护等安保任务。

长期以来,王桂明非常关心队员的个人成长,充分利用在北京大学工作的优势,鼓励他们继续学习,给保安员创造良好的学习环境。对于一部分既能干好保安工作,又确实喜爱学习,有大学梦的保安员,王桂明一方面为这些保安员大开绿灯,帮他们调整适合学习的岗位和班次;另一方面和学校交涉,使北大的一些课程允许保安员旁听,学校的很多教授也非常喜欢好学的保安员,不仅向他们赠送书籍,有的老师还把自家的旧电脑送给了保安员,方便他们学习。另外,北大工会组织开办的平民学校每年也会给保安员留出20个听课名额。多年来,保安队里走出了500余名大学生。同时,北大保安队还为文安分公司培养出正副大队长、中队长等管理干部30名,他们已经走上保安管理岗位,在清华、人大、师大等高校担任大中队长。

 


用心为医院服务

 


医院是人们求医问药的重要场所,特别是一些大中型医院,每天来往的人员、车辆非常多,医患矛盾时有发生,一些不法分子更是将医院作为实施犯罪行为的场所,因此,加强医院的安全管理,维护好医院的就医秩序显得尤为重要。目前,各地医院纷纷从保安服务公司聘请保安员来守护医院的安全。他们维持秩序、排查隐患、勇抓窃贼、帮助患者,不仅守护着医院的安全,为医生和患者提供一个安全和谐的诊疗环境,还成为医院对外服务的“窗口”。

保山市第三人民医院是保山市护邦保安服务有限责任公司服务的一个岗点,也是比较特殊的一个岗点,因为在这里的4名保安员需要与住院治疗的400多名精神有障碍的病人打交道,需要协助医务人员做好相应处置工作。由于服务场所的特殊性,保安员要在思想上、心理上、行动上有所转变,以平和的心态来看待自己的岗位,以高标准严要求的定位来履行好自己的职责。

田寒飞经过严格的岗前培训后,被分配到第三人民医院。上岗第一天,田寒飞由1名老保安员领着熟悉工作岗位,交代一些注意事项和突发情况处置方法,每一个细节都说得清清楚楚。

第一天的上岗经历,让田寒飞现在还记忆犹新。这一天,他按照王队长的要求,早早来到交接班室,与另外2名保安员进行了交班。此时,一名医务人员急匆匆跑过来,让他和队友协助维护一个病区的正常秩序。田寒飞来不及多想,和队友紧随医务人员来到病区。只见2名男子正在争抢一件东西,旁边还有其他病人围观起哄,田寒飞见状,一时间竟不知所措。这时,一位医务人员喊道,你们控制左边的这位,我们控制右边的这位。田寒飞和队友立即冲过去,将左边的男子抱住,一直僵持了10多分钟,该男子才渐渐稳定下来,待医务人员紧急处理后,整个病区又恢复了平静。接下来的几天时间里,田寒飞的主要工作就是协助医务人员照看这名患者,这使他对工作岗位的特殊性慢慢熟悉起来,也逐渐认识到这不是一个简单的岗位,必须用心才能干好。

“几年来,我接触的患者多了,处理的情况多了,渐渐适应了如何应对各种突发情况。我现在依然站在这个岗位上,那是我对这个特殊的场所、特殊的人群有着别人看不到、想不到的爱。”田寒飞说道。

由于田寒飞在医院勤快、爱学习,很快得到了医院的认可,医务人员和他都走得特别近。在医院工作这几年,田寒飞不仅学会了一些精神患者治疗的知识,还学会了精神患者的日常护理和心理开导,每当医务人员忙不过来时,田寒飞都会与精神患者一起开展一些文体活动,化解一些有情绪患者的思想疙瘩,尽可能帮助他们走出精神困境。每当有患者离开医院时,田寒飞都会由衷地为他们感到高兴,祝福他们从此走出人生困境。

田寒飞是保山护邦保安公司众多医院保安员中的一位,他所处的场所特殊、岗位特殊,需要付出比其他保安员更多的辛劳和汗水。但他没有退缩,在这个特殊的岗位上默默付出,把别人不能做的做好,把别人能做的做得更精。他用实际行动赢得了医务人员的认可,赢得了患者的认可,赢得了公司领导的认可。

 


尽职尽责的金融卫士

 


新形势下,银行安全保卫工作的内涵和外延不断变化,防诈骗、防洗钱等业务内容也纳入银行常规安全保卫的范畴,银行安全保卫工作的重要性日益凸显。银行保安作为银行整体安全防范体系的关键环节,除了要维护好银行大堂、ATM自助区的秩序和客户的人身财产安全外,还要预防、阻止电信诈骗,不定期检查银行的运营设备和消防设施,以及帮助接待分流客户等。他们防患于未然,堵漏于事前,为银行网点构筑一道道安全屏障。

在淮安市保安服务总公司,一提到刘鹏飞,周围人都会竖起大拇指。有人说他刻苦、用心,有人说他踏实、肯干,年轻的刘鹏飞用自己的实际行动,赢得了周围人的认可,赢得了客户的信赖。

2014年,刘鹏飞入职淮安保安公司,成为一名银行保安员。刚上岗,队友就告诉他:“银行保安工作不好做,既责任重大,又具有一定的危险性。”但刘鹏飞没有退缩,他认为,既然选择了保安这份职业,就要适应不同的岗位,对自己的岗位负责。

话虽如此,但一个星期下来,他就体会到了这个岗位的艰辛。银行保安员不但要有敏锐的观察能力,还要具备一定的业务知识。刘鹏飞暗下决心,一定要成为一名合格的银行保安员。他上班时虚心向队友请教,下班后积极学习理论知识。短短几个月时间,他就掌握了在银行执勤的要领,积累了不少工作经验,能妥善处理执勤过程中遇到的各类问题。

2014年的一个下午,刘鹏飞正在执勤,一名客户进入大厅,一边接打电话一边急匆匆地直奔填单台,要填汇款单。刘鹏飞观其神色慌张,凭着职业敏感和平时学到的防诈骗知识,立即提高警觉,并上前主动询问情况。经了解,该客户可能是遇上诈骗分子了,他及时向行领导汇报并报了警。经警方进一步了解,确定这是一起诈骗案,该客户才如梦初醒,得知自己差点上当受骗,并终止了汇款。就这样,刘鹏飞经历了人生的第一次“防诈骗”。此后,刘鹏飞一发不可收拾,入职3年多以来,共阻止金融诈骗16起,为客户挽回了数以万计的损失,得到了客户单位的认可,多次获得公司表彰。

熟悉刘鹏飞的人,都戏称他是一个被“幸运”眷顾的人。工作以来,刘鹏飞共捡到现金3万余元,手机10余部。面对队友的戏言,他总是憨厚一笑,说道:“我可能真的是运气比较好吧!”可是单位领导看得清楚,这份“运气”,不是每个人都有的,这不但需要良好的道德品质,还需要认真负责的工作态度。

在平时的工作中,他一心一意,做到牢记职责,认真负责,坚持一言一行有责任、见担当,与客户单位保持良好的沟通。他全心全意为公司谋福祉,真切感受客户的冷暖,了解客户的所需所想,带着满腔的热情去想问题、拿方案、做决策、解难题,以实际行动履行一名合格保安员的职责。

刘鹏飞常挂在嘴边的一句话是:“要在平凡中扮演不平凡的角色。”也许保安只是个平凡得不能再平凡的岗位,犹如大海中的一滴水,但正是这无数的水滴汇聚在一起形成了浩瀚的大海。

 

 

严谨的机场安保


随着我国民航业的发展,机场保安服务成为近年来发展迅速的一项服务。机场保安在机场提供安检、巡逻等安全服务,在保障机场安全方面发挥了重要作用。机场保安不仅要有责任心、时刻保持警惕性,还需要熟练掌握各种高科技安检仪器,更需要具备先进的安保理念,以便更好地为机场服务,为乘客服务。

据了解:新冠肺炎疫情发生以来,江北国际机场作为重庆市重要交通枢纽和日流动人口较为密集的区域,防范手段、防控要求、安全目标都要求极高。面对工作任务艰巨的压力,面对过往旅客焦虑、不安的情绪,重庆保安集团机场安保抗疫突击队队长黄大勇带领16名队员坚守岗位,用尽心、细心、爱心、暖心的行动,诠释了“疫情就是命令,防控就是责任”的重要意义。

战“疫”期间,黄大勇,这位年近50的汉子,凭着28年党龄的政治觉悟,充分发挥了党员的先锋模范作用;凭着25年的保安从业经历,全力展示着娴熟的专业技能和丰富的处置经验;凭着曾经军旅生涯积淀的坚韧性格和敢打硬仗的优良作风,在疫情来临之际,主动请缨,身先士卒,冲在了一线。

每天,他整齐地穿戴好防护装备,在T3航站楼的出口处靠前作业,近距离地接触每一位出站的乘客,测量体温、搬运行李、指引方向、解疑答惑,配合机场工作人员对有异常反应的乘客进行临时处置、紧急护送等。稍有空隙,他还要一面对守护区域消毒杀菌,一面安慰自己的队员,为他们消除心里恐惧,释放心理压力。同时,他还要快速回看、梳理前一时段乘客通行的全面记录和行为表现,做好标注与提示,帮助队员更好地解决工作中的实际问题。

一天下来,尽管装备并不重,但密闭的防护装备从头到脚像是一个保温箱,不透风、不透气,整整十几个小时,像粘衣一般紧贴着。脱下后,显示出口罩、护目镜、头套在耳、鼻、喉等部位留下的深深印痕,面罩将脸部挤压出红肿的痕迹,防护服已让人汗流浃背,湿透了衣裳。但黄大勇和队员们无怨无悔,始终坚守一线,勇敢逆行。

 


全力守护铁路安全




在火车站总能看到保安员忙碌的身影,他们守护着铁道交通的安全,通过安检、巡逻、值守等方式,保安全、查隐患,努力维护各大交通枢纽的治安秩序,为广大旅客提供安全的出行环境。

韩冬,2018年1月参加保安工作,现为山东振邦保安服务有限责任公司天桥分公司驻济南火车站保安员。生活中,他乐观活泼,经常组织活动,丰富大家的文化生活。工作中,他一脸严肃,刻苦认真,把旅客的事当作自己的事,旅客的笑容是对他最大的回报。

2018年8月26日上午,韩冬正在巡逻,距他不远处有一个小女孩,站了很久,因为孩子没有哭闹,韩冬以为家长就在身边,并没有理会。只是出于职业习惯,他一直注视着这个小朋友。他突然发现小朋友来回张望,似乎在寻找什么,他担心小女孩的安全,上前询问小女孩的情况。可能因为孩子还太小,只知道是跟着爸爸妈妈来坐火车的,其他的信息,小女孩也说不清楚。韩冬立即联系了广播室,让广播室开启寻人广播,描述发现孩子的地点,孩子的衣着身高,面部特征。正在此时,一名男子急匆匆地出现在一楼的电梯口,神色慌乱地跑向这边。他看到女儿被保安员包围着,激动地抱起女儿,并不断向韩冬道谢。

2018年9月14日上午,韩冬像往常一样在进站的大厅里执勤。就在这时,他发现安检仪旁有一个挎包没有人拿走。韩冬先向值班队长说明情况,并且清点了里面的物品,包内有现金1万元、银行卡数十张、2部手机,还有1张身份证。好在还有身份证,韩冬联系了广播室进行连续广播:“尊敬的袁XX女士,您听到广播后,请立即来广播室领取您的随身物品……”时间一分一秒过去,就在他与值班队长商量物品安置办法的时候,看到一名女士急匆匆跑向广播室。工作人员核实了袁女士的身份,把物品归还。袁女士连连称谢:“谢谢你们,真的非常感谢,这些东西对我非常重要,我不小心把这些东西遗失在安检的地方了。谢谢您们!”几天后,韩冬收到了袁女士的感谢信。

工作中,韩冬不怕苦,不怕累,对自己的工作尽职尽责。他每天把安全查危作为第一要务,把一丝不苟的精神倾注在工作岗位上,把旅客的安全当成“冲锋号”,把旅客的幸福当成“指南针”,一步一个脚印证明着自己。参加保安工作以来,他从没有接到一起服务投诉,受到领导及旅客的一致好评。

 

 

助力新农村建设

 


随着社会主义新农村建设步伐的加快,一些有支柱产业或特色产品的农村逐渐形成产业规模,村里各类基础设施愈发健全,村民收入逐渐增加,安全成为迫切需要解决的问题;同时,随着城镇经济发展,农村进城务工人员增多,这些村里留守的多是老人、儿童等弱势群体,他们的安全状况也面临着挑战。

农村日益迫切的安保需求,给保安服务公司提供了业务拓展的商机。那些经济发展较好的县级市周边农村、城市周边工厂企业集中的城中村等地,成为保安业务拓展较为理想的区域。保安员进驻后,不仅负责农村的安保工作,还主动参与村里的纠纷调解,同时帮助村民做一些力所能及的工作。尤其是近年来科技的快速发展,大量技防设施也被应用到了农村安全防范工作中,人防、技防相结合,为农村提供了立体化、智能化、全方位的安全防护。

山东振邦保安服务有限责任公司天桥分公司的保安班长黄明铜已有近5年农村保安工作经历。2014年10月,他来到公司驻华山办事处做起了保安员。办事处坐落于洪园村,9名保安员除了承担办事处的门卫、巡逻及临时性勤务外,还配合办事处参与处理村里的业务,守护村民的安全,深受村民欢迎。

村里有100多户人家,且大多数是留守的老人,经常来找保安员帮忙。黄明铜为人热情,乐于助人,又有责任心,村民遇到水管损坏、电路不通、电话机故障等问题,都来找他帮忙,只要不耽误本职工作,他都能上门免费提供维修。为此,村民看到他在上下班的路上,都热情地邀请他去家里吃饭,他就开玩笑说:“今天还没轮到你家管饭呢。”

黄明铜介绍,刚开始进驻时,保安这个职业在农村不被理解。村民看到保安员,感觉是有人在看管他们,产生了抵触心理。黄明铜和队员为了开展好工作,耐心解释保安员是来为办事处和村民服务的,办事处的领导也积极开导村民。可村民一旦有了抵触心理,就很难扭转过来。保安员在传达一些上级的政策时,村里的年轻人理解得比较快,接受得也快。但村里年轻人要么是白天去上班,要么是在外打工,保安员大部分工作时间面对的都是老年人,工作开展非常不顺利。

为了让队员们尽快适应农村保安工作,黄明铜每周都要组织大家培训,除了掌握一些专业技能,黄明铜和队员们将怎么与村里老人沟通列为学习和讨论的重点。最终,他们总结出了三点:一是工作方式要灵活,与这些老年人接触,不能死板,要逐渐引导,讲究人情,工作要“接地气”;二是变被动为主动,主动去接近这些老人,走进他们的生活,不是发现老人有困难了才去帮助他,而是让他们有了困难就能自动想到保安,主动找保安寻求帮助;三是说得好不如做得好,要从细节入手,将“热情服务”融入到日常工作中。

经过不断的学习,队员们对于如何做好服务工作有了一些心得。村民来办事处办事,队员们积极引导,先让村民在值班室休息,倒上茶,和他们聊天;对于村民交代的事,他们都会认真传达;驻点门前有一条进村的小路,路有点坡度,每当有老人骑着三轮车路过时,队员们都会上前推一把;有时老人路过门口时,队员们还会邀请他们进来休息、喝口水。久而久之,队员和村民之间的互动越来越多,彼此间建立起了信任感,有时候村民还将家里种的蔬菜给队员们送过来,保安工作开展得越来越顺利。

黄明铜和队友入驻后,不仅为村里排除了安全隐患,还守护着村民的财产安全。2018年4月的一天,黄明铜在值班室执勤时,突然看到外面浓烟滚滚。他意识到外面着火了,提起灭火器便往外跑,同时让队友拨打119报警。当黄明铜跑到现场时,发现火势很猛,初步判断是面包车自燃引发的火灾,并无人员受伤。他赶紧让队友疏散围观群众,自己拿着灭火器找准火源进行灭火,这时人群中有人大声喊道:“小心爆炸,别靠近,等消防车来吧。”黄明铜根据平时培训时掌握的灭火知识,用灭火器对着火源一阵喷射,用了3个灭火器才将火扑灭。村民们纷纷称赞:“你是一个老百姓需要的保安!”

有人问为啥知道危险,你还冲上去呢”黄明铜说:我是一名保安员,就得守护一方平安。队上经常组织消防演练,什么火情用什么灭火器,我非常了解。而且路边停了那么多车,还有那么多围观群众,如果任由火势发展下去,后果不堪设想。

 


心思细腻查隐患

 


安全检查是当下保安服务公司重点拓展的一项业务,主要是对进入车站、地铁、广场、博物馆、大型活动等场所的人员进行安全检查。安全检查作为预防违法犯罪的重要手段,能够有效保障群众的生命财产安全。如今,在各类文体、商贸等大型活动入口都能见到安检员的身影。因安检工作与群众经常有肢体接触,因此安检员多以女性为主,这样既能避免在进行身体接触时出现尴尬的情况,又能充分发挥女性独有的细腻和柔情优势,避免矛盾的发生。

安检工作是保安服务中专业技能要求高、责任风险大的业务之一,因为要随时准备与各类违禁品、危险品打交道,安检员时刻保持着高度警惕,不敢有丝毫疏忽大意。每天,安检员千百次的弯腰进行安检工作,全力守护着各个重要场所的“入口关”。

因为工作性质的原因,安全检查工作以女性居多。何雨溪就是北京火车站安检队的一名女安检员,她1996年出生,2013年1月15日来到北京市保安服务总公司铁保分公司北京火车站安检队。

安检工作不仅要求安检员认真仔细,还需要掌握一定的业务技能。何雨溪做安检工作两年来,由于胆大心细,肯钻研、能吃苦,多次查出违禁物品。2013年1月28日凌晨1点左右,何雨溪在执勤时发现一男子行为诡异,职业的敏感性告诉她这名男子有问题,她随即要求男子配合检查,同时叫来了民警,最后在这名男子身上查获280克冰毒。

“我觉得安检工作挺神圣的,也是必须认真去投入的,我们肩负着保护旅客人身财产安全的责任。”何雨溪说道。刚开始工作的时候,她心里没底,遇到一些不能处理的问题,也会紧张。还有一些不愿配合的旅客,有时候甚至会破口大骂,让她感觉很难受。后来慢慢接触多了,在领导及同事的帮助下,她对业务更加熟悉,处理问题也更加得心应手。“在不断学习中,不断自我成长,有很多旅客支持我们的工作,有时候旅客一句‘辛苦了’,让我们感觉很温暖,感觉付出有了回报。”

“各位游客请往前走进行安检!”“您好,请把包放在传送带上安检,谢谢!”“您好,请转身!”“经过安检的游客请您往里走,不要停留!”这是记者在北京奥林匹克公园鸟巢入口见到的一幕,几名安检员正一丝不苟地对进馆游人进行安检。负责这里安检工作的是北京市保安服务总公司朝阳分公司的安检员。

经过X光特殊“加工”后的图像一晃而过,值机员一丝不苟地盯着屏幕,他们的大脑犹如一部筛查机器,敏锐地过滤着各种不安全因子;手持安检仪的手检员熟练而又迅速地在接受安检人的身上进行操作。在人流密集的场所,每日成百上千次的弯腰起身成为常态。

 


不一样的犬防

 



工作犬的加入给安保工作带来了“亮点”。犬防是一种新型的安全防范形式,是利用犬类独特的嗅视听能力、防御机能、凶猛性和驰骋力强等特点,为社会提供守护、防暴、搜爆、检疫、追踪、鉴别等服务。目前,不少保安服务公司开展了工作犬业务,有的公司还建有工作犬基地。犬防不仅成为公司发展的一张“名片”,更在诸多领域弥补了其他防范手段的不足。除了在各类重要场所进行搜爆、搜毒等工作,有的押运公司还将工作犬用在了押运勤务当中,对犯罪分子起到了震慑作用。而且,很多训导员都拥有较高的学历,他们热爱训犬工作,将工作犬当作最好的朋友。

北京保安服务总公司海淀分公司工作犬队成立于2010年9月15日,现有保安训犬员10人、工作犬10条,犬种有马犬、狼犬、德本、牧羊犬4类,主要为车站、地铁站、大型活动现场开展社会治安防控工作。

上海中保华安龙根特种犬服务有限公司创立于2007年5月,有专业的训练和技术保障团队,主要经营工作犬的饲养、繁殖、训练、租售,带犬员培训等,为社会各界提供护卫、巡逻、搜爆、缉毒、缉私、动植物检疫以及训犬技能培训等专业化服务。公司现有训犬员100余名,工作犬300余条、宠物犬100余条。

胡玉银来到海淀分公司已20余年,他从普通队员做起,管理过上百人的队伍,也在保安培训中心当过军体技能教练。由于工作需要,胡玉银带领9名保安员进驻训犬基地。

训犬,不仅需要理论知识和操作技能,还需要耐心、细心。耐心,每一次训练、每一个动作不是一蹴而就,需要重复多次,需要与犬在感情上的融合和默契;细心,人的情绪有低落的时候,犬也有情绪波动,每当出现这样的情况时,通过细心观察和正确方法来调解犬的情绪,慢慢转变犬的逆反心理。

为了训练“京京”的嗅觉和搜爆能力,胡玉银在训练场上牵着它一圈一圈地来回走,让它从多个障碍物里找到隐藏的爆炸物;为了训练“京京”的追击能力,下达完命令后胡玉银要快速跑向追击目标,通过身体力行进行引导;为了训练“京京”跳跃障碍物的能力,胡玉银要先跳跃几次,并附加指挥手势,“京京”才能明白要做什么……

通过一段时间训练后,胡玉银渐渐听懂了“京京”的叫声、呻吟声,通过观察看懂了“京京”每一个姿态所表达的意思,饿了、渴了、身体不舒服,他一看就明白。每天与犬在一起生活、一起工作,胡玉银渐渐感受到犬就是他生活中的伙伴、工作上的战友。他说:“经历这一切,自己的人生多了一分精彩。”

每逢重要节日,胡玉银要携犬在繁华街道或者人员密集地方进行巡逻;2014年APEC安保期间,他携犬在与会外国嘉宾住地周边进行巡视。每一次执勤过程中,他和爱犬不仅对不法分子起到了震慑作用,还成为活动现场的一个亮点,不少观众与其合影留念。每当这个时候,胡玉银都会露出欣慰的笑容。

犬防已成为不少保安服务公司的特色业务。如淮安市保安服务公司、晋江市保安服务公司、深圳市宝安区保安服务公司等,都开拓了犬防业务,实现了社会效益和经济效益的双赢。训导员携犬巡逻,对犯罪分子起到了极大的震慑作用,让群众切实感受到了一份安全感。



技防提升服务质量


科技进步为经济社会带来了巨大变革。保安服务业在大力发展人防的同时,也主动利用技术手段,丰富业务发展,探索新的保安业态。上个世纪90年代中期,一些保安服务公司开始建立联网报警系统,并逐步建立接处警队伍,瞄上了这个新的业务增长点。而且,随着技术的进一步革新,大数据、物联网、5G技术乃至区块链的出现,技防已升级到智能化、智慧化安防的高度,成为驱动行业发展之轮。如今,技防业务的兴起,也让保安服务公司吸引了一大批有知识、懂技术的专业人才,成为大中院校毕业生实现自身才华的舞台。

三门峡市恒特保安服务有限公司不断加大技术防范设施开发应用,提升安全防范效果,积极参与城乡科技防控建设。公司从市场需求入手,强力推进技防产品开发、技防成果应用和技防工程建设,先后研制开发了适用于防范盗割电力、通讯设施和盗窃农机具、大牲畜的“气死贼”报警装置,适用于机关办公楼、企业生产厂区和居民区防范的多光束主动红外护栏、小区型报警系统等防盗报警装置,适用于机关、企业的集工作证、餐卡、考勤、门禁出入分级管理、监控、可视对讲的门禁考勤系统,以及供全国保安专业公司使用的依托互联网、移动互联网进行数据传输的、集视频、声光、对讲及远程操控、维护为一体的GPRS/GSM双网联网报警系统等。目前,公司技防业务范围遍及三门峡市下辖的各个区县,并把技防系统的触角延伸到湖北、山西、陕西、重庆、内蒙古等地。

2002年7月孙苏利参加保安工作,从最初的保安员成长为三门峡市恒特保安服务有限公司分管保安技防工作的副总经理。

参加保安工作不到一年,孙苏利被选调为安防产品营销员。当时,恒特技防市场开发处于低谷,作为一个毫无经验的小姑娘,孙苏利并不被看好。质疑声中,孙苏利用行动赢得了大家的认同。2003年的“非典”使恒特技防的发展面临着严峻的考验,可就在这种情况下,孙苏利仍以高出往年同期销售额15%的成绩拿下了销售冠军。

她在营销岗位上如鱼得水,使公司自主研发的技防产品、技防工程施工走出了三门峡,走出了河南,走向了全国各地。孙苏利也伴随着恒特技防一路成长,从销售员升至营销部经理、技防部经理、总经理助理、副总经理,并荣获“全国第三届优秀保安员”,被授予“全国五一劳动奖章”。在别人看来,孙苏利一路走得很顺利,可是对于一个姑娘而言,要在男性主导的保安行业从基层走到领导层,她要付出的努力和要克服的困难可想而知。

同事王晓冰回忆,2002年到成都参展,还没通高速,当时是坐面包车在秦岭山里绕了一天半,孙苏利晕车,车在山里晃了一路,她也吐了一路,人都虚脱了。可是只要一下车工作,无论是布展还是工作讲解,她都能马上投入。“有一年冬天,半夜下着大雪,凌晨4点多我们巡查到崤山路一家银行网点时,发现孙总的车停在那儿。我们过去发现她在车里睡着了。她查了一夜的岗,估计是天快亮时困得不行了,就在车里睡着了。”联网报警中心市区处警队金队长说。

从事技防工作十几年来,从推销谈判、市场调查、勘察现场,到设计方案、布线施工,孙苏利几乎什么工作都干过,什么苦都吃过。身边的同事走了一拨又一拨,或另谋高就,或自己创业,或到轻闲岗位,孙苏利却一直坚守在技防岗位上尽职尽责。“恒特技防的发展过程其实也是我自己的成长过程。走到今天,确实很不容易,但我觉得在这儿有奔头、有干劲,我对恒特技防的感情不是用语言能表达的……”也只有孙苏利自己才能了解她究竟有多在乎这份工作。


 

维护金融秩序安全

 


随着经济社会的发展,各地金融押运安全防范工作渐渐被提上议事日程。金融行业呼唤一支训练有素、装备精良的专业武装力量保卫押运和守护目标安全。上个世纪90年代中期,北京振远护卫中心和上海市保安押运有限公司成立,保安押运专业公司开始出现。

提起押运员,很多业内人士都记得在2007年“首届全国保安员职业技能竞赛”上获得“全国技术能手”称号的宋福林,这位80后大队长在押运岗位上谱写了属于自己的精彩。

宋福林是一名退伍军人,2005年来到成都市保安服务总公司,成为一名押运员,至今已有10年时间。“那时候对押运的概念一知半解,最初只是想着可以带枪,应当是一份很威武、体面的工作。”宋福林回忆道。很快,押运工作半军事化的管理模式,让宋福林热爱上了这个职业。每天准时起床,穿好工作服、防弹衣,戴上钢盔,到枪库领枪,踏上运钞车……

他工作积极主动,任劳任怨,凭借着出色的工作成绩,赢得了公司及客户领导的认可。2008年初,公司经研究决定破格提拔他为大队长。当时的宋福林只有23岁,是公司有史以来最年轻的大队长。

当问到宋福林在守押过程中遇到最难办的事是什么时,他说:“最难的还是如何面对群众的不理解。为了保障勤务的安全,按规定我们需要在银行网点前设置临时隔离区,难免会遇到部分群众的不理解,甚至会出现硬闯和打骂的情况。我们这样做也是为了保障银行及款箱的安全,希望大家能理解和支持我们的工作。”

近20年来,各地保安押运公司在预防和制止金融犯罪,维护和确保金融秩序稳定等方面发挥出了积极作用。武装押运也从单纯提供现金、有价证劵及各种贵重物品、危爆物品的押运服务,拓展到银行ATM清机加钞、现金清分、金库租赁与寄存等业务。每天,一辆辆押运车穿梭于城市和乡镇的金融网点,保障了金融系统的安全和正常运行。



民警的好助手

 

辅警对于现代社会的治安维护已经变得不可或缺。无论是在社区基层一线,还是在窗口单位,亦或是商业区,都能见到辅警队员的身影,他们已经成为公安工作的重要辅助力量。

傅秋峰刚入职北京市保安服务总公司朝阳分公司时,被派驻到商业客户,守护单位内部安全。2001年开始,他从商业保安岗位转到了呼家楼派出所,当起了辅警。从小就正义感爆棚的傅秋峰喜欢这个工作,在这里,他可以“大展拳脚”,惩恶扬善。而多年实践也证明,辅警工作,是责任,是付出,更会有时刻潜藏的危险。作为社区辅警队员,傅秋峰每天的工作就是带着蓝牙、手机、摄像机这三件工作“法宝”,驾驶着面包车,拉着他队里的辅警兄弟跟随民警行动,与抢劫、扒窃、偷车、砸车盗、街头诈骗等各类街面易发案件做斗争,守护一方百姓平安。

呼家楼派出所辖区有2.8平方公里,这里高档饭店、写字楼与繁华街区交相辉映,有10个居民社区,7条主要道路,数十个街巷胡同,每一个街巷处处都留下了傅秋峰带领辅警队员巡逻的印迹。

由于成绩突出,傅秋峰多次受到表彰,2次荣立个人一等功,9次荣立个人二等功、三等功,2011年荣获“第三届全国先进保安员”称号,2015年被评为北京市“劳动模范”。

 

 

机智干练护平安

 


随身护卫是近年来新兴的保安业务之一,随着大型活动的增多,服务于政要、企业家、文体明星等人士的随身护卫业务量激增,为保安服务公司拓展随身护卫业务提供了有力契机。虽然发展时间不长,但发展势头迅猛,像中保华安集团、上海市保安服务总公司、郑州市保安服务公司等都开展了此项业务。

随身护卫队员,需要极高的个人素质才能胜任,这也让他们成为行业中的佼佼者。目前,从事随身护卫工作的人员,主要来自于武警、特种兵或是专业运动员退役下来的专门人才,在经过严格的专业训练方能上岗。在人们眼中,随身护卫队员总是戴着黑色墨镜,西装笔挺,皮鞋锃亮,配上冷峻表情,酷劲十足。他们在执行勤务时,总能吸引周围人的目光,已成为保安队伍中一道亮丽的风景。

骆磊是云南卫通保安服务有限公司随身护卫队员。他14岁开始学武,拜世界冠军李鸣凤学艺,16岁进武术学院,18岁进入少林寺学习,精通散打、少林拳、擒拿格斗等。

“在执行任务时,要事先做好随身护卫方案,明确被护卫人员的工作内容和具体要求,做好突发事件处置预案。了解护卫对象的活动情况、活动意图,与有关方面加强联系,确定使用的通讯、交通工具、行进路线,准确掌握被护卫人员的动态活动时间。护卫对象有公共场所活动安排时,随身护卫队员要事先了解活动情况,确定行车路线、停车位置。控制接触护卫对象的人员范围,掌握好活动时间,及时提醒转换地点。要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合,预防随时可能发生的各种意外情况。”骆磊介绍道。

 

 

走出国门展风采

 

随着“一带一路”建设向纵深发展,为了响应国家号召,满足海外中资机构及人员的安全需求,我国保安服务业积极加入服务海外安保工作的行列,越来越多的保安服务公司“走出去”,维护海外中资机构及人员生命财产安全,为“一带一路”建设保驾护航,并作出了积极贡献。

赵明,2012年开始从事国际安保工作,长期驻海外工作,拥有丰富的海外安全工作经验,现任职于汉卫国际安全护卫有限公司。

“我的手机从来不关机,而且手机铃声音量一直保持最大,尤其是夜里。每一个信息或电话,都有可能是海外发过来的重要信息,任何一个遗漏都会导致重大安全事故的发生。”从第一次接触海外安保到现在,赵明已经记不清多少次凌晨爬起来处理各种突发事件,直至安全警报解除后才能休息,而此时往往已经天亮了。

从海上安保再到海外陆地安保,8年时间,他未曾想过换一个更加轻松的行业,反而在这个行业里一直坚持,越走越远。

随着汉卫海外业务的快速发展,海外管理人员的需求也越来越明显。对于赵明来说,只要公司有安排,他总能克服各种困难,将工作安排的井井有条,在规定的时间内全力以赴完成。

作为一名海外管理人员,赵明已派驻过近10个国家,往返于不同的国家之间,已如家常便饭。公司业务的性质决定了市场的所在,因此公司的所有业务都是在一些社会治安较差或政局不稳甚至经常有恐怖袭击的国家。在这么多年的经验积累下,他已经能够比较熟练地处置面临的各种危险,从未使守护的企业和个人陷入危险之中。

斯里兰卡作为“一带一路”的一个节点,其重要的战略位置,吸引了众多的中资企业投资。2016年公司开始考察该市场,2017年初公司管理人员进入斯里兰卡开拓陆地安保业务。不同于以往的出差,此次派出的海外管理人员需要有丰富的海外工作经验,并且能够长期驻守。在国家经理的选择上要求必须精通外语,而且要对斯里兰卡有一定的了解,同时具有丰富的安全管理经验。赵明向公司投递去了一份自荐信,并顺利通过公司的全面考核。

刚过而立之年的赵明,从外表上看感觉更为年轻,“我的心依然停留在20岁,带着20岁时的激情,去完成自己的梦想。”

随着海外陆地业务的开展,各种安全事件也凸显出来。在公司承接的一个高速路安保项目,点多线长、守护困难,在公司派驻安保人员前,时常发生盗窃事件,周围村落的盗窃团伙勾结内部员工,监守自盗也时有发生,客户损失巨大已严重影响施工进度。公司安保人员入场后,赵明带领团队开始对现场进行勘察,与客户一同制定新的安保方案,但前几天仍然出现了盗窃案件,给所有安保人员带来了巨大的压力。随着安保方案在实践过程中的不断修整与改进,盗窃事件的发生逐步得到控制。与此同时,由于安保力量的加强,窃贼无法继续盗窃,开始对夜晚执勤的安保人员进行人身威胁和恐吓,甚至在黑暗中向安保人员投扔石块。为保障所有安保人员及守护区域的安全,赵明几乎每天夜里都在巡查每一个安全岗位。白天忙着各种文书工作,晚上还要不停的巡查,两周的时间里,每天几乎都只休息两三个小时。在所有人的共同努力下,项目的安全情况逐步稳定下来进入正轨。

日升日落的日日夜夜,这些海外安保人员人在他乡,践行着心中的梦想;潮起潮落的浪漫时光,他们为国人的安全,守护着事业的向往。他们面对危险逆向而行,用“舍小家、顾大家”的实际行动诠释了海外安保人员的职业精神,兑现了保卫国家海外安全利益的决心和承诺。

36年来,驻守在各行各业的一线保安从业者牢记责任、忠实履职、兢兢业业、扎实工作,在认真做好客户单位安全防范工作的同时,积极参与反恐维稳、重大活动安保和抢险救灾等工作,全力配合和协助公安机关制止犯罪、维护治安,为服务经济社会发展、保障人民安居乐业、促进社会和谐稳定作出了积极贡献。



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文/马剑
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