——访福建省集英保安集团有限公司总经理陈超群

 

 

泉州古称刺桐城,地处福建东南沿海,南接厦门,北承福州,东望台湾,西毗漳州、龙岩、三明,是一座历史文化名城,也是福建三大中心城市之一。近年来,伴随着我国“一带一路”战略的推动,泉州市作为我国古代海上丝绸之路的起点,被赋予“21世纪海上丝绸之路战略支点和先行区”的城市定位,发展前景无限广阔。福建省集英保安集团有限公司就坐落在这座城市中,公司成立于2009年10月前身为泉州市保安服务公司。30多年来,公司按照“稳健经营,社会效益和经济效益并重”的基本思路,紧紧围绕公安工作,牢记保安服务宗旨,坚持以服务于社会治安大局的需要作为出发点和落脚点,力求创新,开拓进取,充分发挥保安服务企业在维护社会治安、健全社会服务体系、维护金融秩序稳定健康发展、参与大型活动安保工作等方面的积极作用,为维护当地社会和谐稳定做出了积极贡献。

集团总经理陈超群是记者此行所要采访的对象,走进的办公室,首先映入眼帘的是墙上一幅装裱着“集聚精英服务至臻”的书法,看到记者正盯着那幅字看,陈超群笑着说:“这幅字从艺术的角度不敢说写得多好,但这八个字却是我们集团的企业精神。30多年来,无论是艰辛创业初期,还是发展壮大之际,集团始终把员工当成最宝贵的资源,把人文关怀当成企业前行的动力。历届集团领导始终认为,经营企业就是经营人心。为此,集团全力从‘心’开始,关注客户需求,关心员工疾苦,着力营造和谐企业,努力实现‘创造价值、服务社会、成就员工’的目标。

 

新的岗位 “心”的开始

陈超群是地地道道的泉州人,出生于1977年,20岁那年,他从福建公安干部学校保卫专业毕业后进入泉州市公安局工作,最初在分局和巡警支队工作;1999年,他被调往市局治安科工作,从事治安方面的管理工作,一干就是9年;2008年,他遵从组织的安排,来到当时福建省集英保安集团有限公司的前身泉州市保安服务公司;2011年,他升任为集团副总经理;2015年,他开始正式担任集团总经理。

初到保安行业,面对新的岗位,陈超群并没有紧张,因为多年从事保安监管工作,他对保安服务企业的运营有一定的研究,对保安队伍的管理和保安业务的开拓也有一定的了解。加之他性格外向,在当地人脉很广,当时的集团领导安排他负责业务方面的工作。“我的老领导安总,之前对我有一定的了解,我到公司后,他让我负责保安业务方面的洽谈、合作等工作,他在用人方面知人善任,总是能把合适的人放到合适的岗位上,让我学到了不少好的经验。”陈超群告诉记者。

陈超群刚到公司的那几年,正是公司大踏步向前发展的前期,经过了一段时间的适应后,他开始着手配合上级领导工作,很快就进入了工作状态。“那几年里,工作总是很忙,我们谈业务又少不了一些必要的应酬,每天回家会觉得很累,虽然日子过得比较艰难,但内心中却很充实,很兴奋,因为你可以看到公司未来的发展空间非常广阔”。如他所说,经过几年的筹备和努力,各方面的利好消息接踵而至,之前的铺垫和准备逐步显现出效果,让集团上下欢欣鼓舞。

2013年,集团启动市本级公安系统经营性资产及县(市、区)安保类国有经营性资产整合工作,旨在进一步推动系统内其他安防产业共同发展,构建产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的现代化公共安全服务性企业管理体制。根据上级有关文件精神,那一年,集团将鲤城金盾保安公司收购为集团全资子公司,迈出了资源整合的第一步。

为进一步优化国有经济布局,2013年底,泉州市畅顺停车管理有限公司(原由泉州市国有资产投资经营公司持有)划归集团管理,该公司在努力提升管理水平,促进业务发展的同时,积极承担社会责任,承办泉州市“为民办实事”项目,为解决中心市区停车难问题做出了积极贡献。

2014年上半年,集团继续深化市本级业务资源整合工作,不断加快县(市、区)安保类国有经营性资产整合步伐,力争资产优化配置,形成产业“方阵”,降低运营成本,节能降耗,增强集团抵御风险的能力,旨在打造具有一定区域影响力的综合性国有保安集团,更好的服务于泉州市经济发展大局。

当时,为进一步发挥保安辅警作用,集团还设立了全省第一家主营风险评估咨询业务的泉州集英安全风险评估服务有限责任公司,主要从事大型群众性活动、安防工程建设等安全风险评估咨询服务。同时,随着整体实力的不断壮大,集团尝试发展向海外派保安业务,并将“走出去”战略纳入集团发展蓝图。这是集团实现可持续发展的必然选择,也是集团打造核心竞争力的内在需要。

集团领导班子深入研究社会经济发展趋势,借力泉州市作为金融改革试验区的各项优势,在各级政府和上级单位的大力支持下,着力打造区域性金融集散基地,稳步推进重点工程建设。金融基地既可以为金融单位提供现金库、尾款箱存放与守库服务,又可以提供现金清分、ATM清机、票据保管等金融配套服务,具有科技含量高、人才密集、吸纳就业量大等特点,在形成金融守护“一条龙”服务格局和金融外包长效运营模式的同时,也有助于实现集团打造专业金融服务品牌的可持续发展目标。

 

多元发展 合作共赢

近年来,为贯彻落实《保安服务管理条例》,根据市委、市政府批准的国有企业改制方案,结合泉州市保安工作实际,集团改制成为市属国有企业,资产由市国资委监管,经营行为由集团组织实施。在平稳转制过程中,集团努力确保队伍思想稳定,确保经营稳定和国有资产不流失,确保辅警工作力度不减。当时,陈超群也需要做出自己的选择,考虑到公安部门的支持和接收单位的重视,以及自己与公司团队的感情,他决定放弃警察身份,继续留在公司任职。陈超群告诉记者:“能够留在保安行业,虽然责任重大,虽然忙碌,但我非常喜欢这样的状态,能够和一个团结高效的团队继续开辟一番新的事业,我感到很欣慰。”

2015年5月,陈超群开始正式担任集团总经理,他遵循着“把集团建设成为主业突出、多元共生、竞争力强、可持续发展的优秀国有企业,打造区域领先、省内知名的综合服务型大企业集团”的企业愿景,坚持以创新为引领,实施多元化发展战略,推行战略协同作战机制,在不断巩固并壮大传统安保服务市场的基础上,不断延伸业务触角,培育新型保安服务业态,全力推进集团业务发展迈上新台阶。

挖潜增效,深耕金融服务市场。在陈超群的带领下,集团以做精主业,挖潜增效为目标,扎实推进金融孵化基地建设工作,着力培植“服务金融”业务板块,全力打造金融守护“一条龙”服务市场格局。随着集团总部(一期)的投入使用,陈超群积极打造金融孵化基地,发挥集团总部的“磁场效应”,吸引金融机构向集团总部集聚,带动相关服务产业落地生根,着力发挥集团总部的金库托管、尾箱寄库等功能,全方位地满足客户单位的金融服务需求,推进形成金融守护“一条龙”服务的良好格局。同时,集团通过完善安全防控措施、规范押运勤务流程、推进枪支数字化改造工程等手段,确保了枪支安全、人员安全、标的物安全、车辆安全,有效保障了金融押运安全和金融秩序稳定。另外,集团以集英守押公司、泉港公司、惠安剑盾公司、德化保安公司为载体,不断提升金融服务水平,全力布防金融服务网络。陈超群提倡提质创收,一方面,集团推陈出新,加大节能降耗管理,有效降低了人力、车辆运营成本;另一方面,积极协商服务费的调整,承接临时、重要的武装守护服务,并相继承接了华夏银行、广发银行的款箱代保管等业务,大力提升高附加值的服务领域空间,为集团的稳步发展注入了新的活力。

固本培元,构筑安保服务体系。为顺应保安市场的发展变化,集团注重多种防范手段的综合运用,在大型活动安保中,陈超群着手推广人防、技防、犬防“三防合一”的服务模式,圆满完成了一系列大型活动安保任务,形成了良好的社会影响,凸显了“集英安保”品牌效应。在人防服务领域,集团积极拓展保安人防市场,充分发挥点多、线长、面广的保安防范优势,采取静态防范与动态巡逻互补的方式,积极投身社会治安防控体系建设;在技防服务领域,集团紧跟时代科技浪潮,在“互联网+”等新战略背景下,积极推进智能安防体系建设。并以报警运营中心、集英安防公司为主体,认真做好集团总部综合监控中心平台管理系统软件接洽工作,积极推进集团总部智能化安防工程项目的施工工作。同时完成公安机关、银行、企事业单位等重点单位的技防工程,实现对用户场所的实时监控,有效提升了安全防范的科技含量,最大限度地发挥辅警联动机制;在犬防服务领域,集团权属子公司犬防分公司致力于为社会安保、大型活动等提供犬防防暴、犬防护卫等服务。面对日益激烈的市场竞争,犬防分公司树立“大有可为”的发展信心,主动出击,充分发挥国有保安企业整体实力,积极拓展犬防业务,并将业务逐步拓展至晋江、石狮、南安、德化、厦门等地,出色地完成了类大型活动的临时搜爆执勤任务,为活动的平安顺利开展保驾护航。

强强联合,携手开拓区域市场。为积极响应国家“大众创业,万众创新”的号召,进一步延伸集团业务,完善企业区域布局,构建产业发展新格局,陈超群积极推进“走出去”战略。2016年8月,集团合资设立福建省百胜保安服务有限公司,抓住特区发展机遇,借助现有优势平台,努力开拓厦门安保服务市场。同年10月,陈超群亲自赶赴北京,与北京市保安服务总公司签订保安服务合作框架协议。协议的签订,对提升行业的价值及带动区域安保发展具有积极的示范效应和推动作用,双方在业务合作、管理、培训、互访等机制建设方面可以优势互补、相互支持、共同发展,最终实现互利共赢。

 

牢记使命 惠及民生

随着集团各项业务的飞速发展和壮大,集团始终牢记“人民保安为人民”的使命,陈超群带领集团上下坚持把履行社会责任和维护人民群众生命财产安全放在首位,充分发挥保安辅警作用,协助公安机关维护社会治安秩序,积极践行企业社会责任,在服务社会、服务群众中有所作为。

2016年,集团共出动保安辅警17000余人,圆满地完成了2016年央视猴年春晚泉州分会场、首届泉州海丝古城定向穿越徒步活动、环泉州湾国际公路自行车赛、五月天“Just Rock It 2016就是演唱会”等各类大型活动的安全防范保卫任务,安全护卫率达100%。特别是在春晚泉州分会场安保任务期间,陈超群亲自坚守安保一线,认真部署,周密谋划,精细运作,确保了春晚分会场的顺利进行,活动结束后,集团得到了各级领导和央视导演组的充分肯定,受到了社会各界的一致赞誉,同时也受到了泉州市公安局发文表彰。同时,集团保安队伍共协助公安机关看守各类犯罪嫌疑人3000余人次,提供各类破案线索80余条,积极参与救火以及制止违法活动、平息斗殴事件80余起;拾金不昧、见义勇为共计90余人次;收到客户感谢信、表扬信72封;挽回直接经济损失1500余万元、间接经济损失2000余万元,涌现出一批忠于使命、素质一流、服务专业、群众满意的优秀保安员,为维护社会稳定、促进经济发展做出了积极的贡献。

为确保“2017泉州元宵灯会”的顺利举办,2月9日晚,集团严格按照灯会安保方案要求,进行了周密部署。在这次安保活动中,陈超群根据以往经验和现场情况,加大了灯会首日三个展区的人防安保力量,密切关注重点部位的情况信息,有针对性地加大对赏灯人员的分流和管控。同时,他加强了空中布防工作。为构筑全方位的安保体系,集团派出三组“无人机管制小组”,在三大展区设置了高空夜视瞭望哨,并按照现场公安指挥部要求,采用新型便携式无人机管制设备,通过捕捉未经报备的无人机飞行器信号源,有效地对其进行驱离和指定迫降,协助公安机关驱除这一来自“天空中的危险”。灯会首日,三大展区共驱离未经报备的无人机飞行器3部,迫降1部,被迫降的无人机飞行器已交由公安机关进行处理。此次工作的开展,有利于实现“区域防守”,打造陆空一体的安保防护网,促进更加坚固的安保“堡垒”的搭建。

同时,集团近年来不断寻找新的经济增长点,陈超群紧跟市委、市政府为民办实事的步伐和理念,以“为民办实事”为抓手,大力发展惠民业务,让企业发展成果更好地惠及民生。

“停车出行”方面,集团认真配合中心市区停车场规划建设工作,不断强化中心市区的停车服务管理工作,积极做好中心市区环路以内的路内停车泊位以及多个综合立体停车场的管理工作。同时转变传统的收费模式,积极对接泉州市城市停车诱导系统及停车计时收费管理平台建设,提高停车位的周转率,优化停车环境,着力改善和缓解市民“出行难、停车难”问题。

“便民服务”方面,集团权属子公司集英印章公司紧紧抓住“三证合一”换证工作新契机,在简化刻章流程、缩短刻制时间上下功夫,努力为客户提供高效、优质的印章刻制服务。集英咨询公司依托现有窗口资源,增设基层服务点,为客户提供上门取证、送证等贴心服务,为群众排忧解难。

“文化产业”方面,集团合资成立福建省集英文化传播有限公司,着眼于服务本市大型优秀企业,进而逐步延伸进入文化传播领域,满足“以人为本,以文化人”的社会发展需求。2017年以来,公司先后中标了泉港边防大队公寓楼、旧营区警营文化建设及服务项目、崇武所警营文化建设及服务项目、祥芝所警营文化建设及服务项目,开启了从无到有的文化“破冰之旅”。

 

优化管理 文化助力

对于保安服务企业来说,管理在日常运营中占据着重要的地位。陈超群在管理方面不敢有丝毫怠慢,他推行团队至上的理念,以一体化模式为发展思路,以构建结构合理、权责明确、治理科学、运营高效的集团化管控体系为目标,不断优化企业内部管理,促进企业管理提质增效。同时,集团党委紧紧围绕集团中心工作,充分发挥党的领导核心作用,积极探索党群共建模式,不断激发党群联动内在活力,全力推动和谐企业建设。

在企业管理中,他积极推进三标体系认证,提升客户服务品质。为适应现代企业管理与企业长远发展的需要,集团积极推进ISO9001、ISO14001、OHS18001三标一体化管理体系认证工作,组织好内审员培训工作,并逐条逐项对照体系认证管理的标准和要求,分析问题、查找不足、总结经验,促进企业降低营运风险,推动企业降本增效。同时,为提升客户服务品质,陈超群不断强化“服务至臻”理念,出台了《客户管理办法实施细则》,建立健全客户回访、联席会议制度,并通过规范员工的服务操作流程和加强巡查纠察工作督导等措施,不断强化员工的服务意识。

同时,集团从员工培训入手,建立健全培训体系。陈超群从“集聚精英”的企业精神入手,强力推行全员培训制度,不断对队伍管理水平和能力进行培养,着力建设“学习型企业”。一方面,集团培训模式,自下而上,“分餐”实施。首先,加强职工技能素质培训,在全集团范围内开展岗位大练兵活动;其次,提升管理人员管理水平,培育“接地气”的内训文化,开设“集英讲堂”构建内部“造血机制”;最后,完善中、高层人才集聚机制,重点开展了拓展视野、培养战略思维和增强决策能力的培训。此外,在新员工培训方面,则不断探索新员工入职培训模式,锻造半军事化培训标杆。在强化军事素质考核的同时,加大员工守则、规章制度等应知应会知识的宣贯力度,再辅以新老员工座谈等零距离沟通渠道,有效提振新员工精神面貌,增强“主人翁”的责任感和自信心,确保集团核心价值观——集聚精英·服务至臻,能够“代代相传”。另一方面,子公司培训形式,百花齐放,“立杆”见影。如,集团下属的泉州市保安服务公司在2016年开展“齐动计划”等主体培训活动,辅以基本的军事训练,通过集体唱歌、专业讲师培训、实践“两学一做”等内容,提高公司员工思想觉悟、工作激情、管理素质,共同打造公司员工新的精神面貌。通过一系列的岗位练兵、职业培训活动,企业队伍风貌有了良好的改善,队伍素质得到了提升,2015年,在首届全市保安员职业技能竞赛中,集英守押公司、惠安公司分别获得了保安押运类、保安守护类的第一名,向社会各界展示了“集英人”良好的精神风貌和过硬的职业技能。

在党建方面,根据集团发展实际,集团党委不断完善基层党组织建设,成立惠安剑盾支部、集英物业支部,以更好地发挥党组织的政治核心作用和广大党员的先锋模范作用。在集团党委的领导下,集团团委、集团工会从机构设置、人员安排、制度建设等方面入手不断加强自身建设。集团认真履行社会责任,积极投身于各项公益活动,并以集团党团工为载体,不断建立健全关爱帮扶机制,开展了“青春同行·助孤行动”活动、“金秋助学”活动、无偿献血活动、“百企帮百村”精准扶贫工作等,通过泉州市鲤城区慈善总会向福建省师范大学捐资助教,奖励优秀的教职人员;开展植树造林、清扫“洛阳江源头”、交通文明劝导等一系列志愿帮扶活动,用实际行动来回馈社会、反哺社会。另外,集团还以党群组织共同策划、共同建设的方式,组织集团广大员工参加各种丰富多彩、形式多样的活动,如“集英巾帼·尽显风采”庆“三八”女职工活动、庆“五一”西湖环跑比赛活动、“放飞心愿·拥抱快乐”庆“六一”职工亲子活动、“青春活力·快乐集英”迎中秋庆国庆系列活动、“筑梦海丝·展示风采”首届泉州市职工艺术团选拔赛活动、“和谐共筑集英梦”迎新年职工晚会等,有效搭建了员工与企业之间的沟通交流桥梁。

就在20172月份,集团下属的泉州市集英保安守押有限公司、泉州市保安服务公司驻兴业银行总行保安班组、泉州市集英因私出入境咨询服务有限公司3家单位,被泉州市创建青年文明号活动组织委员会评为“2017-2019年度”泉州市青年文明号。

在文化建设中,陈超群秉持“以人为本”的理念,积极引导员工参与企业管理,将企业核心价值观内化于员工的言行之中,建立起富有特色的企业文化模式。对内,多策并举激励员工开拓进取,助推企业发展;对外,全方位展现企业发展亮点,提升企业品牌形象。为丰富企业文化内涵,提升企业的文化底蕴,集团以创建“书香企业”为抓手,着力构建和谐企业文化。如遵循“边建设、边使用、边完善”的方式,不断增加书屋藏书量、丰富书屋书刊品种,循序渐进改进职工读书环境,同时大力开展“一缕书香沁集英”读书学习活动,让职工书屋成为全体员工的“精神乐园”。并通过集团月刊、季刊等载体,适时推荐优秀书目,供广大职工学习参阅,引导更多的单位及个人多读书、读好书,于无声处凝聚人心,让“书香集英”建设有阵地,有成果,确保“集聚精英服务至臻”的企业精神内化为全员共识。2016年,集团建立了《集英人》季刊,进一步扩大了宣传面和影响力。同时,集团充分发挥平面媒体和网络媒体的效能发挥,积极构筑立体宣传体系,借助一网(集团网站)、一刊(集团刊物)、一号(集团公众号)、一系统(集团VI)系统,着力提升企业品牌宣传,并积极向《中国保安》杂志、福建省保安网等行业主流媒体及市国资委等网站投稿,有多篇报道刊登转载。正是得益于这些专题调研和宣传报道,集团的发展建设、转型升级受到了业内各界的重视、关注与认可。

“心”开始,就是用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁代表着人与人之间的互相理解和信任。在陈超群的眼里,安全本就是一份信任,从“心”开始去做安全,去经营企业,就是关注客户的需求,关心员工的疾苦,从而给予客户安全感,给予员工安全感。心念了如此,安全无止境。面对大好的发展契机和无限广阔的发展前景,筑梦路上的集英集团,将心系社会,躬身践行,锐意进取,开拓创新,展开梦想的翅膀,在更大的舞台上搏击长空;奋斗路上的集英人,将会用勤劳的双手努力实现平安幸福的“集英梦”,用他们的智慧为集英品牌打造更加宽广的发展蓝图。


战略性的融合与创新
勇于创新 敢为人先

用心方能厚积薄发

2019年05月15日

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