20069月,朱艳霞来到周口市保安服务公司,成为一名保安员,被推荐到市公安局门岗工作。这个岗点是公司人防中心唯一的示范岗点,从仪表形象到执勤服务要求严、标准高。朱艳霞非常珍惜这份工作,从穿上保安服装上岗执勤起,她就把保安工作当成终生的职业,暗下决心一步一个脚印地干出个样子。

初来乍到,一切都需从头做起。朱艳霞在胸中点燃了刻苦学、细心悟、踏实做的“三把火”。在培训学习训练的基础上,她到公司机关借来了《保安员执勤手册》《大型保安执勤工作要点》《各类突发事件应急处置预案》和一些法律法规书籍,利用空闲时间一本一章一节地学习起来,对重要章节摘抄到笔记本之中,牢牢记在脑海里。尤其是《保安服务管理条例》颁布实施之后,她更是以此为工作指南,反复学习领会,不断了解掌握保安服务的基本知识、基本技能。在日常执勤中,朱艳霞是一个有心人,虚心向老同志学习请教,细心观察别人的工作步骤、方法和细节,以人之长补己之短。在不长的时间里,她就总结出了执勤形象、接人处事、安全服务和应对各类上访的方式和方法,得到了市公安局和公司领导的认可,更使她在保安服务工作中游刃有余,掌握了主动权和话语权。由于工作突出,成绩显著,2011年初她被公司破格任命为人防直属大队长,2013年光荣加入了中国共产党。

凡是与朱艳霞打过交道的人,都不约而同地称他为“女强人”“女汉子”。担任大队长以来,她更是一心扑在工作上,“有岗位就要有责任,有责任就要敢担当,工作就是事业、工作就是价值、工作就是形象,不把工作做好谁也对不起。”这是朱艳霞的肺腑之言。人防直属大队初建时只有20多人,经过她的不懈努力,现在已发展到160余人,执勤岗点遍布市公安局各个直属单位。抓学习、抓团结、抓训练、抓执勤、抓形象是朱艳霞打造大队的“五步曲”。多年来,她每天早晨徒步40多分钟第一个到达大队部,620分准时点名,组织队列训练,一天三顿饭都是在市公安局食堂就餐,查岗查哨处理日常事务,有时晚上八九点才回到家里。平时没有逛过街,更没有去过大的超市,一年四季穿的衣服大部分是两个女儿给买的。小女儿上小学时,她从来没有接送过,学校召开家长会没有参加一次,不知情的人说“这个女儿不是她亲生的。”由此也造成了母女之间的隔阂,直到小女儿上初中后才明白母亲的苦衷,逐渐理解了她,说:“妈妈,你是我们的榜样。”

“是亲人,是母亲”这是人防直属大队不少队员对大队长朱艳霞的评语。朱艳霞出生在农村,成长于城市,城乡的经历使她养成了诚实、朴素、开朗、直率的性格和先人后己、乐于解难的品德。“掏心对人,用心帮人”是她一贯的行事准则。前不久,朱艳霞在给公司领导汇报工作时说:“我和队员能取得情感上的相互信任,是大队与队员合作的坚实基础,能给队员一种安全感、认同感和创业感。”

十几年来,朱艳霞帮助队员的大情小事不胜枚举,翻看她的工作日记一桩桩、一件件清晰在目,生动感人。当问及她为什么这样做时,她深有体会地说:“搞好一个大队的工作关键在人,人又在心,人心暖了,人心顺了,一切都会好起来。做通人的思想工作是首要环节,将心比心,换位思考,只能说服不能压服,硬压是压不出觉悟、压不出团结、压不出积极性的。”

市公安局岗点是接触来访群众比较多的一个岗点,来访群众第一个见到是保安队员,最后送走他们的还是保安队员。朱艳霞对此非常重视,经常组织队员学习上级关于接待来访群众的有关法律和规定,了解掌握处理突发事件的程序和要求,教育引导大家牢固树立全心全意为人民服务的观念,尽心尽力的做好来访群众的辅助性工作。

据大队的队员介绍,朱艳霞掏自己的钱给来访人员买饭买车票是常有的事。有一年春节前,一个半身不遂、语言不清的男子来到市公安局岗点,用手比比划划好像在说什么事情。朱艳霞把他请到值班室送上一杯热水让他先暖暖身子。经反复询问才从听不清楚的语言中了解到此人叫曹建华,家住太康县朱口镇曹店村。这次来周口是办理低保事宜的。朱艳霞用很慢的语速,一字一句地告诉他:“这是公安局不办理低保,你的事要到民政局才能办。”曹建华一听当即跪了下来,吞吞吐吐的说:“好、好人,帮帮我。”朱艳霞急忙把他扶了起来,等情绪缓和下来后,向他介绍了农民办理低保的程序和有关手续。到了吃午饭的时候,朱艳霞买来了热饭,同曹建华边吃边唠起了家常。临走时,朱艳霞为他叫来了出租车,掏出50元钱让他买车票用。

去年夏天的一个中午,朱艳霞乘坐女儿的车外出办事,当行至市区七一路西段时,她发现骑摩托的2个年轻人,将1个女孩的手机顺手抢走。朱艳霞见状,立即下车大喊抓贼,并将倒在地上的女孩拉到车上,开车追赶了上去,很快抓住了2个盗贼。如今,这个女孩还经常与朱艳霞联系,并同她的女儿成了好朋友。

朱艳霞从小就比较懂事理,是村里公认的孝顺女。参加工作不久父母先后离世,再不能好好尽孝的愧疚心情使她长时间陷入痛苦之中。结婚后,她把对父母的愧疚之情转化到对公婆的关心照顾里。随着经济的发展,城乡兴起了老人外出旅游的热潮。朱艳霞想着趁老人身体还好,走得动、看得见,主动提出让丈夫或女儿陪同公婆去旅游,不仅在省内转,还去了一趟北京。

路是自己走出来的,人生是自己创出来的。朱艳霞用一颗火热的心温暖着身边的每一个人,用一种执着的情感守卫着保安这片热土


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朱艳霞:“女汉子”的保安人生

2019年02月14日

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