以文化建设带动服务质量提升

以服务创新实现多元化发展

——深圳市龙岗区保安服务公司先进事迹简介




深圳市龙岗区保安服务公司成立于1993年,现有8个分公司、1个子公司、1个聘员大队和6个职能部门,拥有员工近2万人,服务网络覆盖深圳,辐射广州、东莞、惠州、河源、潮汕等周边城市,具有广东省安全技术防范工程设计、施工、维修一级资格和深圳市物业管理行业三级资质,通过了ISO三体系认证,曾获得“全国先进保安服务公司”“全国五一劳动奖状”“广东省青年文明号”“深圳企业文化建设优秀单位”等称号。

注重服务创新,实现多元发展。公司在提出人防主业“巩客户、保基数、促发展”的基础上,先后开拓了技防、物管两个新型产业,实现了“一业为主、多元服务、多种牌照、多种经营”的发展战略。改制后,公司引入现代企业制度,按照企业准则推进项目管理和全员目标绩效管理,提出了“立足深圳、放眼全国”的经营战略方向,探讨在外省市设立分公司,谋求扩大市场份额和经营转型。近3年,公司营业额持续增长,3年缴税额共1400余万元。

强化规范管理,提升服务质量。公司设有党、团、工会组织机构,坚持党建带队建;建立了保安服务管理制度、保安员管理制度、岗位责任制度等,并编制成《规章制度汇编》;给队员配发标准的保安装备和保安器械,办理了社保,统一购买了意外商业保险;将风险防控理念引入到公司经营与管理工作中,消除各种风险源;坚持凡用必训,持证上岗,常年开展战训合一、轮值轮训,每年开展一次全员大练兵,有针对性地组织安检、消防、防暴反恐等技能培训,组织保安员参加国家保安员证培训考试。

坚持文化建设,构建和谐企业。公司设立“保安救助基金”,开展“暖心关爱”行动,对伤病困难员工予以救助慰问;与员工签订劳动合同,不断提高员工的工资待遇;成立企业义工队伍在U站提供服务,公司文艺小分队经常深入街道、社区开展防诈骗、禁毒演出宣传活动;建有篮球场、阅览室、健身室、棋牌室等娱乐活动场所;建立QQ群、微信群、公司网站和微信公众号等宣传交流平台。通过企业文化的渗透,队伍凝聚力大大提升。

近3年来,公司配合公安机关参加安保维稳、应急处突、抢险救灾任务84.5万余人次,参与路面安全巡逻防控3.8万余人次,为各类刑事、治安案件提供案件线索3.3万余条,直接或间接抓获各类犯罪嫌疑人5万余人,为广大客户和群众挽回经济损失6122.28万元,见义勇为3163人次,收到感谢信 770封、锦旗381面,受到新闻媒体正面宣传报道1000余人次。


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