——记中保华安集团公司

 

“挺起胸膛,

前行的脚步朝着光荣的方向

劈开荆棘,

跋涉的梦想渴望创造辉煌

我向往坚强的意志征服险阻

我向往英雄的团队挥师四方

与光荣同行

让青春见证我们的骄傲

与光荣同行

让生命见证我们的赤诚

 

道义在手,

出鞘的利剑铸就英雄气概

使命在肩,

平凡的身影刻写精彩篇章

我渴望生命的守护无比坚强

我渴望平安的信托磐石如钢

与光荣同行

让承诺成为我们的传奇

与光荣同行

让托付成为我们的胸章”

 

这首中保华安集团有限公司的司歌《与光荣同行》,描述了成立于2007年底的中保华安创业八年来的艰辛和梦想,抒发了中保华安人的心路和胸怀。每当唱起这首歌,中保华安奋斗历程又一幕幕地展现在眼前。

 

顶层设计  构建网络

中保华安集团有限公司在改革开放的大潮中应运而生。成立至今,先后制定出两个五年发展规划,将创建“在服务行业中有门类、在国民教育中有学科、在组织结构中有专业、在从业过程中有保障”的现代安全服务业作为奋斗的愿景。中保华安顶层设计的指导思想是“立足上海,服务全国,走向世界”,确定关键的第一步就是适应市场化的经济规律,大胆甩开传统保安服务业属地化、封闭式的管理架构,建立起新型的扁平化、开放式的全国安保服务网络。经过不懈努力,中保华安已成功地在上海、天津、浙江、安徽、福建、宁夏、陕西、四川、湖北、广西、广东、海南等地建立起16家省(自治区、直辖市)级独立法人的获得保安服务许可证的专业保安公司,并且在北京、云南、沈阳、南京、平罗、河池、安吉、九华山等地设立了10家保安分公司。中保华安是中国保安协会常务理事单位,从业人员14000多人,年营业额达7.52亿元;下属的上海、宁夏、天津、广州、湖北等保安公司也是各省(市)保安协会的常务理事单位。

27家保安公司基本形成了覆盖全国东西南北中的安保服务网络,互相增援、召之即来,可以胜任跨地区的安保服务。北起黑龙江大庆的大众汽车城、天津自贸区中心商务区,南到广西钦州港国家大型油库群、海南岛太阳湾超级旅游度假区,东从上海的“高大尚”(亚洲最高的上海中心、亚洲最大的国家会展中心、国内最时尚的国际旅游度假区),西至宁夏中卫的国家数据中心,700多个项目遍布全国100多个市(县)。其中有微软、大众、沃尔沃、宝马、霍尼韦尔等世界500强企业的16个连锁大项目,也包括易初莲花、乐购、玛莎、乐天玛特、阿迪达斯、麦德龙、优衣库等世界零售业大鳄散布在东南西北15个省(自治区、直辖市)的122家门店。客户一致认为,中保华安是国内目前为数不多的全国性安保服务供应商,只需与中保华安一次签约,就享受到它在全国各地保安公司统一标准化的服务。麦德龙曾将设在中国华东片区的32家大型门店安保标的一次签约交给中保华安,中保华安沪、苏、浙、皖4家子公司数百名保安员同一时刻进驻,干净利落,原本担心的大面积交接高概率的问题一点都没发生,令该集团安保部信服。

 

打造产业链  服务一体化

多年来,我国保安服务业一直是人力防范一枝独秀,这与保安服务业发展初期的社会治安状况和客户的具体需求是相适应的。但随着国内外形势的发展变化,新形势下非传统安全威胁日益严峻,必然对保安服务业的业态提出新的迫切要求。因此,中保华安顶层设计的又一亮点是构建“人防、物防、技防、犬防、智慧防范”五位一体的安保产业链,向客户提供“一站式”安全管理和服务,这也是安保服务职业化,也即标准化的必然要求。

为此,除了网络化的保安公司外,中保华安还建立了技防、犬防、贸易、咨询等5个专业安保公司和2个培训中心,已从创建初期单一人防业态发展到包括安全守护、随身护卫、安全检查、大型活动安保、非武装押运、智能安防、安防设备贸易、安全顾问、安全管理、风险评估、危机处理、安全培训和工作犬服务等门类比较齐全的综合性安保服务产业链,基本实现了顶层设计中“在安保领域只要想得到的,中保华安都能努力做到”的奋斗目标。

综合性的安保服务产业链,为一站式安保服务提供了坚实的平台。从四川盆地到东海之滨,从津塘渤海湾到西部塞上江南,大空间大跨度的长途非武装押运,夜以继日往返跋涉数千公里,中保华安网络化优势得到了充分的显示。中保华安每年还要接受全国400多场万人以上的国际会议、重大庆典、国际赛事、文艺演出、大型展览、安全守护、秩序维护、要人随卫、安全检查、危机处理和工作犬搜爆等大型活动安保任务,例如北京奥运会、广州亚运会、深圳大运会、中国(上海)世博会、亚信峰会、中阿经贸论坛、国际汽车展、世界一级方程式赛车大奖赛、世界黄金田径大奖赛、世界斯诺克大奖赛、浪琴花球马术冠军赛、世界小姐大赛、明星演唱会等,综合安防措施一起上,实现了“只要找到中保华安,安保服务就落地了”的诺言,这也是成为诸多国际赛事和大型文体场馆连续多年安保服务供应商的原因所在。在连续第8年圆满完成ATP网球大师赛的安保服务后,国际网球联合会(ATP)赛事总监艾迪高度评价中保华安为“最最棒的团队”;久事赛事总监迈克尔则称赞中保华安为“最专业、最努力的工作团队”。

保安服务现代化就是创新服务。身为民营企业的中保华安,唯有智慧保驾,创新服务,才能在激烈的市场竞争中发展壮大。

为支撑转型发展创新服务,中保华安有计划地夯实了三大基础:一是专业化组织架构。从适应现代保安服务业发展大趋势出发,摒弃传统的粗放式块状架构,建立以服务专业门类为依据的精细化条状架构,将服务对象分为外企、金融、汽车、商场、写字楼、油库、铁路、文体、游乐度假区、高档居住区等板块,实现观念吻合、专业对口、层次匹配,使高质量的服务有了体制机制保障。二是标准化管理体系。中保华安下属的上海、广州、福建等规模较大的公司先后通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康和安全管理体系认证,为创新服务储备了重要的资质基础。三是规模化专家团队。聚集了安防、保卫、法律、工商、企管、教育等各领域的专家,在企业决策和管理上发挥权威作用。

强化安全咨询评估能力是中保华安创新服务的重点。根据需要组成不同特点的专家组,为国家重大开发区、重点工程项目、外资企业、走出去企业提供安全咨询与解决方案,有天津于家堡金融区、上海中心、广西中石油储备库等国家级项目的安全规划与设计的专题报告;浙江安吉凯蒂猫家园、广东长隆集团海洋世界等超级度假娱乐场所运营安全管理方案;广州亚运会中青旅、中国移动客户嘉宾接待等大型活动安保服务管理意见;可口可乐、大众汽车等外资企业商务安全咨询报告;在印尼、斐济、萨摩亚、摩洛哥、苏丹等国的中资企业、在建项目的安全风险评估报告等近60份,都得到了委托方的认可和赞扬。

协警职业化是中保华安的又一创新服务。积极参与公安机关劳务用工改革,收编公安机关的协警。“协改保”后,原协警的经济关系与使用权属关系实现根本性的转变,合法权益有了保障、经济收入有了增加、见义勇为没了后顾之忧,成为公安机关值得信赖的辅助力量。中保华安宁夏平罗分公司“协改保”后,成果显著。仅一个年度的统计,平罗协警共接警8000余次,出动26000余人次;纠正各类交通违法行为77146人次,其中由公安机关依法行政拘留743人次;参加各种大型活动200余次,出动1800人次;处置各类突发事件20余次,调解各类民事纠纷513起;协助公安机关抓获各类违法犯罪嫌疑人员1053人;配合消防大队接救火警161起,参与抢救被困群众42人,为群众挽回经济损失500余万元。中保华安广西河池分公司借鉴平罗经验与公安机关合作推广“协改保”,也取得了可喜的成效。

从协助公安机关维护社会治安的责任和商业客户防损的需要出发,中保华安首创组建了商业便衣保安队,在项目点观察巡视,每年发现盗窃嫌疑活动1200多起,其中有些是在高档商店实施盗窃嫌疑的外国人团伙,被扭送到公安机关后,其中相当部分受到治安处罚或被采取刑事强制措施,为客户挽回了大数量的损失,广大客户对中保华安商业便衣保安队是交口称赞。

为国有铁路系统提供安保服务,是中保华安创新服务的新尝试。南宁铁路局下辖7条普铁和7条高铁,40多个车站,跨越桂、粤、湘、黔4省(区),运营里程5750公里,旅客列车通达全国26个省(区),其中动车通达全国14个省(市)。线路和列车的增多,既为铁路带来了更多的运能,也为安全增加了成倍的隐患。因此,宁铁把安全当作生命线和“饭碗工程”,尤其对春运期间的客运安全格外重视。宁铁选择了广西公司,广西公司服务于宁铁安全,3年来持之以恒,仅2016年春运期间,近3000名保安员承担所有车站的安检、秩序维护,2000公里动车铁道线的巡防,辅助公安民警反恐处突等重任,交出了“零事故,零投诉”的答卷,受到宁铁的高度赞赏,被宁铁公安局誉为“车站的忠诚卫士”。

 

多元股权结构  凸显专业特色

经营主体多元化是保安企业市场化的助推剂。中保华安在多元股权结构上进行了大胆的实践,与国企合资的、与外企合资的,与自然人合资的、独资收购的,股权结构门类比较齐全,将公有资本和非公有资本、中资和外资统一起来,发挥各自的优势,相互依存和补充、相互渗透和交融,实现双赢、多赢。

与大型国企合建了天津新金融保安服务有限公司,成为全国各自贸区中第一家现代安全服务类的企业,在承接天津自贸区中心商务区安保服务的同时,还完成了涵盖酒店、写字楼、公寓、超高金融大厦、金融机构和大型活动、施工园区等安保管理的安全咨询评估。中保华安应邀与国资委下属的珠海保安集团战略合作,成立了全新业态的珠海申安联合安全有限公司,在不满百天的时间里已为30多个项目进行了安全风险评估。

在上海自贸区建立与以色列合资的中保华安(上海)贸易有限公司,首次探索中外合资创新现代安全服务业的新突破,并在以色列及瑞士设有代表处,主要从事世界顶尖的安全(保安)、防卫、反恐等产品与装备的进出口贸易;引进和推广国际先进的安防技术;开展市场销售、研发和制造;提供商务咨询、安全管理整体解决方案等业务。贸易公司已经从以色列引进透明护栏系统、机械锚固系统、防护缆索系统、压力周界预警防护系统、集装箱物流监控报警系统、3D车辆底盘安检系统、道路车辆阻拦设施、智能安全存储系统等,在北京安防展上引起轰动。引进的先进的毫米波人体安检仪、2900万像素的Avigilon超高清监控系统和电子人像与门禁监控相结合的便携式安检门设备,已在一些公安机关的治安防范和侦查破案中发挥了积极作用。

与自然人合资的中保华安龙根特种犬服务公司是公安部警犬研究所上海实验基地、中国工作犬芯片植入定点单位、中国工作犬管理协会会员单位、上海导盲犬复训基地等,有训导员100余名,各类工作犬300多条,为社会各界提供护卫、巡逻、搜爆、缉毒、缉私、动植物检疫以及训犬技能培训等专业化服务,集犬业服务与保安服务于一体。

独资收购上海金盾现代保安人员培训中心,该培训中心已成为经上海市教育部门和民政部门批准,专门从事安全教育培训的民办非学历学校,同时具有上海市公安机关颁发的《保安培训许可证》。中心具有较强的教学能力和课程研发能力,可以承担与现代安全服务业相关的安全管理、安全检查、随身护卫、大型活动安保、国际保安技术、安全风险评估、突发事件应对等培训项目,已为专业保安公司、物业保安公司、国家政府机构、中外企业等12万余人次的保安从业人员、保卫干部和员工进行了安全培训。还与华东政法大学刑事司法学院、美国纽黑文大学李昌钰刑侦学院、香港航空保安学院(AVSECO)等联合办学,数百名高等学历的安保专业人才已走上工作岗位。为不断提高教学管理能力,组织教师和管理人员赴香港和台湾学习、交流和参加培训。

中保华安以“高起点、高素质、高效率”的安保服务形象和质量,积极探索走出国门,已与加拿大、美国、以色列、日本、澳大利亚、新西兰和香港、澳门、台湾等十多个国家和地区的同行建立了战略合作和商业合作伙伴关系。

中保华安与美国有关团体召开了《中美安保企业交流会》,与前美国特勤局局长、前国土安全部高级主管、司法部高级顾问等专家研讨了中国保安服务业走向国际的途径和方法。中保华安现已在泰国、新西兰和香港、澳门等地尝试收购、兼并保安公司。

为国家海外重大活动提供安保服务是中保华安走向世界的实践。由中国侨联、西藏网、上海侨联主办的“和美西藏”美术与摄影作品展及相关活动,先后在德国柏林、汉堡和澳大利亚堪培拉、悉尼和墨尔本举行,中保华安应主办方邀请,负责这项海外重大活动的安保工作。安保专家组精心策划和组织指挥,确保了整个活动的安全,得到了主办方的高度评价。中国侨联主席对中保华安的安保工作予以充分肯定,评价为“非常专业”。

根据国际邮轮及旅游航线安全的需要,中保华安在经过近两年调研并方案立项的基础上,组建了海上保安队,为国际邮轮提供专业化安检、巡逻、守护及停泊期间人员、财产的安全服务。由曾经的海军战士、海事大学生和船员等组成的海上专职保安人员入职前接受了保安服务业概况、法律常识、保安礼仪、海上保安服务、安检设备操作技能、保安队列与防卫要领、外事纪律、邮轮规章制度、中保华安企业文化等职业素养和专业知识培训后,服务期间遵守船方规定和船舶停靠国的法律法规,尊重当地的风土人情,礼貌执勤、文明执勤,圆满完成了任务。

 

培育企业文化  增强企业实力

中保华安企业文化,就是全企业保安从业人员的集体人格。中保华安企业文化表述为:企业宗旨是“您的安全就是我们的生命,您的需要就是我们的服务”;企业精神是“忠诚、勇敢、创新、奉献“;司训是“以企业为家庭、以职业为事业,以同事为亲友,以个人为螺帽”;企业追求是“我能做,我能做好,我能做得最好”;经营理念是“优势互补、资源共享、合作共赢”;愿景使命是“创建中国现代安全服务业的品牌”。其核心是“四个不变”:坚持社会责任为先不变,接受公安机关监管的指导思想不变,努力探索中国现代安全服务业的经营理念不变,创建安全服务优质品牌的方针不变。

从诞生司旗、司徽、司歌到建立公司网站,从开设图书阅览室到创办企业报,从开展岗位技能比武到举办保安员论文竞赛;从为地震灾区献爱心到向边疆公安机关赠送安防器材⋯⋯企业文化载体丰富多彩,营造了浓厚的企业文化氛围。其中中保华安微信公众号已有相对固定的读者千余人,影响力逐步增强;分别以“探索、实践、创新”、“制度化、规范化、标准化”、“未来中国企业与个人安保升级(协办)”为主题的3届论坛,引起业内外的广泛关注。

中保华安企业党、团、工会组织在企业文化形式与内容的互相转化,营造团队正能量中发挥了不可替代的作用,先进集体和个人不断涌现。企业先进的激励机制日臻成熟,一批集体荣获“优秀企业奖、综合贡献奖 、经营成果奖、节支增效奖、优秀服务项目奖、先进保安队”等奖项,一批个人荣获“优秀总经理、优秀管理人员、优秀员工、优秀保安队长、优秀保安员、青年人才”等称号。员工个人价值观有效整合为企业整体价值观,社会效能、企业效益、员工利益三者有效地结合了起来,成为企业的核心竞争力和腾飞的内动力。

社会各界对中保华安赞誉不断。上海公司从上海世博展览馆现场22家供应商中脱颖而出,连续3年获“最佳供应商”殊荣,项目经理再次荣获“最佳服务标兵”称号;湖北公司获得了武汉市“金牌保安服务公司”奖牌;广州公司被评为“2014年广东省守合同重信用企业”;上海公司女子安检队成立5年,荣获3年市“先进保安队”和2年市“十佳保安队”;世博会期间,各公司500多名保安员和200多条工作犬服务游客总计3750万人次,15名保安员受到省(直辖市)级表彰奖励,荣膺“优秀共产党员”“优秀共青团员”“文明服务标兵”、“世博园区青年岗位能手”等称号;上海公司获得一级保安公司资质;福建、武汉、广州、特种犬等公司的突出事迹分别刊登在当地主流媒体上。据不完全统计,中保华安成立以来,获省(自治区、直辖市)一级表彰、奖励、荣誉称号的有40个集体(次)、88名个人(次),收到锦旗111面、表扬信193封。中保华安的品牌意识受到监管部门、行业协会、客户以及合作方的普遍认同。

 

八个坚持  六项任务

新形势下,中保华安集团总裁孔宪明审时度势,对企业发展战略作了新的筹划,提出了“八个坚持”的指导思想:坚持企业在做大的基础上更强调做强、做实;坚持以项目为抓手,全面实行项目核算精细化管理;坚持多元化业态结构,完善安全服务产业链;坚持目标绩效管理,全面落实企业激励机制;坚持创新发展方向,在市场竞争中攀登高地;坚持合规依法经营,不断完善企业各项制度;坚持企业品牌建设,在服务品质上更注重做特做专;坚持企业文化统领,提升员工的价值观和内聚力。

贯彻“八个坚持”,提出下一步的“六项任务”:一是要合规经营。企业的失败往往不是被对手打败的,而是被自己糟蹋的,企业最大的风险不是在市场上,而是在自我管理控制上。企业遵纪守法是合规经营的底线,合规经营才能有效地防范风险。二是提升企业领导能力。为保证企业健康顺利发展,要全面提升企业领导班子成员的协调能力、用人能力、担当能力、公关能力、攻坚能力、营销能力、处突能力和财务能力等八项能力。三是人才发展战略。中保华安发展需要大批的专业人才充实到各级业务和管理岗位,提升企业的活力和竞争力。按照中保华安第二个五年发展计划中的人才规划,重点培养与储备一批优秀保安队长、优秀项目经理、优秀部门经理、优秀企业总经理。四是深化所有制改革。根据中保华安战略规划和布局,决定成立海外事业部,扩大海外收购或投资进度,布局海外安保市场。五是进一步走向世界。在我国“一带一路”战略的指引下,以中国在海外企业、旅游者、华人华侨、留学生为服务对象,有针对性开拓服务市场,扩大项目和业务,并且实行属地化为主经营管理。六是打造品牌。以内带外,以外促内,国内公司与海外公司互动,开展学习与交流,培训与合作,带动与提升中保华安国际化程度,努力打造有国际影响力的中保华安服务品牌。

在“市场化、职业化、现代化、国际化”的引领下,中华保安在现代保安服务业方兴未艾的历史新时期,必将有所作为,续写新的篇章。


改革创新驱动 实现跨越发展
二十九载砥砺 实现持续健康发展

积极开拓创新 阔步迈向未来

2016年05月06日

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